STORES 株式会社（以下、STORES）が運営する STORES 予約 が、メルボメンズウェアー株式会社が運営するオーダースーツ専門店「麻布テーラー」に導入されたことをお知らせします。
■ STORES 予約 導入の背景
麻布テーラーは、”Cool,Cozy,Classic”をコンセプトに、スーツ販売の資格を有したプロフェッショナルなスタッフが、トレンドを意識したオーダースーツを44,000円から提案するオーダースーツ専門店として、全国26店舗（※2023年4月現在）を展開しています。
麻布テーラーでは、来店予約の受付を電話とウェブでおこなってきました。中でも、ウェブ予約で事前にお客様の要望を把握することで、来店時の接客の質や成約率が向上したことから、ウェブ予約の件数をさらに増やすため、予約システムの切り替えを検討。
STORES 予約 は、ウェブ予約時に検討予定の商品や利用目的といった細かい情報をヒアリングして事前準備に活かせる点や、予約者・店舗側双方の画面操作のしやすさが決め手となり、このたびの導入に至りました。また、スタッフごとの予約ページが作成できるなど機能の拡張性が高いことや、全店舗で導入した場合の使いやすさなども評価いただいています。
■ メルボメンズウェアー株式会社 さま コメント
さまざまな施策の効果もあり、導入直後から日毎のウェブ予約件数が増加し、利便性向上による顧客満足に寄与しています。
また管理画面も使いやすく、操作性・視認性ともに向上しました。
現在会員データ基盤を構築しているのですが、将来的には予約データとも紐付け、お客さまとの1to1サービスをさらに広げていきたいと考えています。
■ 麻布テーラー
URL：https://www.azabutailor.com/
■ STORES 予約
URL：https://stores.jp/reserve
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