世田谷自然食品がAmazon公式ショップをオープン。転売を抑制し、お客様が安心して購入できる環境構築を目指す

2023年2月8日 2023年2月8日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社世田谷自然食品品（本社：東京都世⽥⾕区、代表取締役社⻑：河⻄英治）は、Amazonでの商品取り扱いを開始しました。お客様との接点拡大と、安心して購入できる環境構築を主な目的としています。

Amazon出店の経緯

世田谷自然食品はこれまで、お客様に品質の良いものを適切な状態でお届けすることにこだわり、すべての商品を通信販売でのみ販売してきました。オンラインにおいて、自社直販サイト（https://www.shizensyokuhin.jp/）からの販売に限定していたのも、その考えを基本としているためです。
しかし、「お客様の利便性」と「転売による安全性への懸念」を検討し直したことで、今回のAmazon出店に至りました。それぞれの詳細を以下に記します。
お客様の利便性
株式会社ネオマーケティングの調査※によると、「メーカー・ブランド直販サイト」を利用したことがある人は約40％に止まっているのに対し、Amazonを含む「ショッピングモール系サイト」は94.2％と、非常に多くの人が利用していることが窺えます。
いつも使っているショッピングモールが安心してお買い物をできる場所、と考えるネット通販ユーザーが少なくないのであれば、私たちもその気持ちに寄り添うことで、今後より多くのお客様と接点を持つことができると考えております。
転売による安全性への懸念
世田谷自然食品は卸し販売をしておりませんが、ショッピングモール系サイトやフリマ系アプリなどでは、販売元が当社ではない商品が出品されています。それらの商品はすべて、一度消費者の手に渡った所謂「転売品」です。しかし、そのような商品もAmazonでは新品として出品できるため、当社が公式に販売していると勘違いしてしまうお客様が一定数いらっしゃいます。実際に、当社以外で購入したお客様からの問い合わせもきているのが現状です。
当社が扱う商品は食品・サプリメント・化粧品と、いずれも安全性が損なわれれば重大な健康被害が予想されるものです。せっかく私たちの商品を購入したいと思ってくださったお客様に、一度第三者の手に渡った管理状態の不透明な物が届くことを防ぐためにも、Amazonへの公式出店が必要であると考えました。