株式会社プラスアルファ・コンサルティング（本社：東京都港区、代表取締役社長：三室克哉、証券コード：4071）の提供するCRM/MAツール「カスタマーリングス」は、メグリ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役：田代健太郎）が提供するアプリマーケティングプラットフォーム「MGRe（メグリ）」との連携を開始しましたのでお知らせいたします。これにより、更なるCX（顧客体験）向上を支援する機能の提供が可能となりました。
また、本連携の開始に合わせ、株式会社ウィゴー/WEGOへ先行して提供を開始しております。
- 連携の背景
昨今のデジタル化やコロナウイルスの流行とともに、オンライン上での企業と顧客の接点は年々増えています。特にアパレルをはじめとしたtoC業界では、オンライン上で来店促進・購買意欲の向上のためのアクションが起こせるアプリの需要が高まっています。また、アプリをダウンロードする顧客はロイヤリティが高いという点も注目される理由の一つです。
しかし、デジタル化が進む中で、企業から顧客に届く情報が加速度的に増加していることで、ロイヤリティを高めづらくなるという側面もあります。
このため、いかに顧客に寄り添ったOne to Oneの施策を行えるかが重要なポイントとなっています。
こうした背景のなかで、顧客に合わせた配信をしながらリーチ数を伸ばしたい企業をより一層ご支援するため、今回の連携に至りました。
- 連携による活用イメージ
連携イメージ本連携により、「カスタマーリングス」に蓄積されている、顧客に紐づくあらゆるデータ（顧客データ・購買データ・WEB上の行動ログなど）を掛け合わせて抽出した対象者を「MGRe」に連携することで、全顧客に対する一律の発信だけではなく、ターゲティングした対象者へのアプリプッシュ配信ができるようになりました。
これにより、より顧客に寄り添ったOne to Oneのアプリプッシュ配信が実現可能です。
- 若年層に絶大な支持を得る「株式会社ウィゴー/WEGO」での活用
株式会社ウィゴー／WEGOオンラインストアだけでなく、原宿をはじめ全国に数多くの店舗を構える「株式会社ウィゴー/WEGO」にて、本連携を活用した施策が開始されました。
カスタマーリングスに蓄積される、顧客の購買データやWEB上の行動ログ、また他チャネルでの配信結果をもとに抽出した対象者を「MGRe」に連携し、顧客にあったアプリプッシュ配信がされます。
データに基づいてターゲティングすることで、One to Oneマーケティングをより一層加速させていきます。
■MGRe（Make Good Relationship）メグリ
URL：https://mgre.jp/
■カスタマーリングス
URL：https://www.customer-rings.com/
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