株式会社インゲージ（本社：大阪府大阪市、代表取締役：和田 哲也）の提供する、問い合わせ管理クラウド『Re:lation （リレーション） 』は、GMOメイクショップ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：向畑 憲良）の提供する、ネットショップ構築ASP『MakeShop byGMO』と連携をいたしましたことをお知らせします。
■連携機能について
『Re:lation』は、機能拡充だけでなく外部システムとの連携機能も充実させることで、より多くの顧客のニーズに応え、問い合わせ業務の効率化、品質向上に寄与しています。
この度の連携機能の提供により、以下の機能の利用が可能となります。
◆◇『Re:lation』から『MakeShop byGMO』の顧客管理情報や受注管理情報が直接呼び出せる◇◆
『Re:lation』から『MakeShop byGMO』の顧客情報の呼び出し
『Re:lation』に届いた顧客からのメールやチャットなどから『MakeShop byGMO』内の顧客管理画面や受注管理画面を簡単に呼び出すことができるようになりました。
今回の連携により、顧客の対応漏れや対応ミスを防ぐとともに、対応にかかる時間を短縮しながら迅速に的確な問い合わせ対応による顧客満足度の向上に貢献します。
『MakeShop byGMO』について
『MakeShop byGMO』は、GMOメイクショップ株式会社が運営するネットショップ構築ASPサービスです。2021年には年間総流通額が2,749億円に達し、10年連続でASP業界No.1を獲得しました。また、主軸となる「プレミアムショッププラン」とカスタマイズ対応ECソリューション『GMOクラウドEC』の「MakeShopエンタープライズプラン」を合わせた導入店舗数が2021年7月に1万1千件を突破しました。『MakeShop byGMO』では、「予約販売機能」や「定期購入オプション機能」、BtoBサイト構築を可能にする「BtoBオプション」、社内販売専用ショップを構築できる「シークレットショップ機能」など、店舗様のご要望に応じた様々な機能を提供しています。
MakeShop byGMO：https://www.makeshop.jp/
合わせて読みたい
