REGALI、顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」のソーシャル機能を拡充　Instagram同時投稿など3機能を追加

株式会社REGALI（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：稲田光一郎）は、顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP（リープ）」のソーシャル機能を強化したことを発表しました。今回の機能拡充では、スタッフが作成した投稿をInstagramにも同時掲載できる「Instagram同時投稿」機能、フォローしているスタッフの最新情報をアプリで受け取れる「Push通知」機能、本部担当者とスタッフが投稿単位でコミュニケーションできる「メッセージ機能」の3つに対応したとのことです。

これらの機能により、投稿内容の確認作業や重複した投稿作業の負担を軽減しながら、スタッフによる商品紹介やコーディネート提案を多様な接点で発信できるようになります。ユーザーが商品情報に触れ、継続的にブランドと関わるきっかけづくりをサポートするとしています。

機能拡充の背景

スタッフが紹介するコーディネートや商品の活用方法は、通常の商品画像や説明文だけでは表現しきれない魅力を伝えるコンテンツとして重要です。その価値を最大限に活かすためには、投稿を継続して作成できる環境整備と、作成したコンテンツをユーザーに確実に届ける仕組みの双方が不可欠です。

しかしながら、投稿内容の確認作業や、ECサイトとInstagramへの掲載作業をそれぞれ個別に実施すると、情報発信に伴う業務負荷が増大してしまいます。また、投稿を公開しても、ユーザーがサイトやアプリを訪問しなければ、新しいコンテンツの存在に気づいてもらえない課題がありました。

このような背景から、同社はLEEEPにおいて投稿の確認から公開後の情報配信までを包括的にサポートする機能を拡充しました。スタッフが継続的に情報発信しやすく、ユーザーが新着投稿に気づきやすい環境を構築するとしています。

追加された新機能の詳細

EC向け投稿をInstagramでも活用できる「Instagram同時投稿」

スタッフ向けアプリで作成した画像や動画の投稿を、LEEEPでの公開後に連携したInstagramアカウントへ自動的に投稿できる機能です。同一の内容を別々のプラットフォームに投稿する手間を削減し、ECサイトを訪れるユーザーだけでなく、Instagramのフォロワーに対してもスタッフの提案を届けることが可能になります。

フォロー中のスタッフの最新情報を届ける「Push通知」

スタッフが投稿した新しいコーディネートや、そのスタッフが執筆したブログの公開情報を、当該スタッフをフォローしているアプリ会員へPush通知で知らせることができます。気になるスタッフの新着コンテンツに気づいてもらうことで、ユーザーがアプリを訪問するきっかけを創出します。

本部とスタッフの確認・相談をスムーズにする「メッセージ機能」

本部や運営担当者が使用する管理画面と、投稿を行うスタッフが使用するアプリの間で、投稿ごとにメッセージのやり取りができる機能です。例として、商品説明の補足を依頼する場合や、写真の見せ方について相談する際に、対象となる投稿に紐づけて確認を進めることができます。

機能拡充により実現できること

スタッフの提案を複数の接点で配信

ECサイトに掲載するスタッフ投稿をInstagramでも活用し、フォローしているスタッフの新着情報はアプリ会員へ通知することができます。それぞれの接点に応じた情報配信により、商品を知る機会や、ブランドと再び接触するきっかけを拡大します。

情報発信に伴う業務を削減し、継続的なコンテンツ活用を実現

投稿ごとの確認連絡とInstagramへの投稿作業を効率化することで、本部およびスタッフ双方の運用を支援します。商品の魅力や使用方法を伝えるコンテンツを、継続的に作成・活用しやすい環境につなげます。

今後の展望について

同社は今後も、スタッフの専門知識や提案を、ユーザーの商品選びに役立つ情報として届けられるよう、ソーシャル機能の拡充を継続していく方針です。

コンテンツを作成・管理する現場の利便性と、公開した情報をユーザーへ届ける仕組みの両面から、EC事業者やブランドの継続的な情報発信を支援していくとしています。

LEEEPについて

「LEEEP」は、ブランドの世界観と顧客体験を統合デザインし、ECを"共感と没入の体験"へ進化させるプラットフォームです。UGC（ユーザー生成コンテンツ）、レビュー、動画、ウェブ接客など多彩な機能でブランドの魅力と信頼を引き出します。2,300以上のECサイトで導入されており、ノーコードで誰でも簡単にブランド体験を高めることができます。

LEEEPの主な特長

多彩なコンテンツでEC体験をリッチ化

UGC、動画、ウェブ接客、レビューなどのコンテンツを活用し、ECサイトのコンテンツをリッチ化します。注文率、滞在時間、注文単価の向上を実現します。

ノーコードで簡単導入・運用

専門知識がなくても簡単に導入可能です。シンプルで直感的な管理画面により、少人数チームでも効率的に運用でき、運用コストの削減にもつながります。

複数の顧客接点をLEEEPで一元管理

UGC、動画、ソーシャル、レビューなど、ECに必要な顧客接点をLEEEP一つで統合管理できます。コンテンツ運用やデータ管理をスムーズにし、ブランド体験を継続的に磨いていける環境づくりを支援します。

会社概要

会社名：株式会社REGALI
代表者：代表取締役社長 稲田光一郎
所在地：東京都渋谷区
事業内容：顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」の開発・提供

出典元：株式会社REGALI