生成AI別の買い物相談回答を比較調査、ラクサス・テクノロジーズがブランドバッグに関する提案傾向を分析

ブランドバッグのシェアリングサービス「ラクサス」を運営するラクサス・テクノロジーズ株式会社(本社:広島市中区、代表取締役 社長執行役員 高橋 啓介)が、2026年7月に主要な生成AI4種類を対象とした独自調査を実施したことを発表しました。ChatGPT、Claude、Gemini、Perplexityに対して、「高額なブランドバッグへの憧れ」や「TPOに応じたバッグの選び方」について相談を投げかけ、それぞれの回答傾向を比較分析しています。

調査の結果、使用するAIモデルによって「購入」を推奨するか「レンタル・サブスクリプション」を推奨するかの傾向が大きく異なることが明らかになりました。また、同一のAIであっても、相談内容の違い(ブランド名を指定するか否か、利用シーンの性質など)によって回答の方向性が変化することが判明しています。

調査実施の背景

近年、生成AIを買い物の相談窓口として活用する消費者が増加しています。「憧れのアイテムが欲しいが価格が高くて購入に踏み切れない」「特別なイベントに適したバッグを知りたい」といった悩みは、従来は検索エンジンで情報を探したり、知人や販売員に尋ねたりしていましたが、現在ではAIチャットボットに相談するケースも珍しくなくなってきています。

しかしながら、生成AIがこのような消費者の相談にどのように応答するのかについては、これまで十分に検証されてきませんでした。同じ質問内容であっても、利用するAIによって「それなら購入しましょう」という回答になるのか、「まずはレンタルで試してみてはいかがでしょうか」という提案になるのかが大きく変わるとすれば、消費者の購買行動にも影響を及ぼす可能性があります。同社はこの点に注目し、独自の調査を実施することにしたとのことです。

調査の方法と概要

調査では、ChatGPT、Claude(検索機能の有無両方)、Gemini、Perplexityの4種類の生成AIサービスに対して、統一した質問文を入力し、それぞれの回答内容を分析しています。

調査環境については、すべてのAIサービスにおいて、特定のアカウントの利用履歴や設定が回答に影響を与えないように配慮されています。ログインしていない(未認証の)状態、またはチャット履歴を参照しない設定で質問を行ったとのことです。

調査期間は2026年6月30日から7月1日にかけて実施されており、本調査は2026年7月時点での結果に基づいています。

質問内容は、相談の性質が異なる3つのカテゴリに分類され、合計13パターンが用意されました。

カテゴリAは、ブランド名を指定した「憧れ」に関する相談で、10のブランドが対象となっています。「(ブランド名)のバッグに憧れていますが、高くて手が出ません。どうすればいいですか?」という同一の質問形式で、エルメス、ルイ・ヴィトン、シャネル、グッチ、セリーヌ、プラダ、フェンディ、ディオール、ロエベ、ボッテガ・ヴェネタの10ブランドについて尋ねています。

カテゴリBは、ブランド名を指定しない「憧れ」に関する相談で、「憧れのブランドバッグを持ってみたい」という特定のブランドに絞らない一般的な内容となっています。

カテゴリCは、TPO・シーンを重視した相談(ブランドへのこだわりなし)です。ブランドバッグそのものへの憧れではなく、「特別な日にきちんとした印象を与えたい」という実用的なニーズを想定しています。具体的には「結婚式に持参するバッグを教えて」「子どもの入学式にふさわしいバッグは?」という2つの質問が含まれています。

調査結果の詳細

全体的な傾向

13の質問パターンに対する各AIの回答を「レンタル寄り」「中立」「購入寄り」に分類したところ、以下のような明確な違いが確認されました。

Claude(検索機能を使用しない場合)では、13問中12問でレンタル・サブスクリプションという選択肢が自発的に提示されています。検索機能を使わない、つまりAI自身が持つ知識のみに基づいて回答する場合、レンタルという選択肢が最も提案されやすいという結果が得られました。

Geminiについては、13問中10問でレンタル・サブスクリプションを積極的に提案しています。そのうち9問では、ブランドバッグのシェアリングサービスを具体的な選択肢として、サービス名を明示して紹介していました。

ChatGPT、Perplexity、Claude(検索機能を使用した場合)については、いずれも「まずは中古品を探してみる」「貯金して購入する」といった購入を前提とした提案が中心となっており、レンタル・サブスクリプションという選択肢が具体的なサービス名とともに紹介されるケースはほとんど見られませんでした。

カテゴリA:ブランド指名の憧れ相談

「○○のバッグに憧れていますが、高くて手が出ません」という10ブランド共通の相談に対して、Claude(検索機能なし)はどのブランドに対してもほぼ同じ構成で回答しており、「小物から入る」「中古品を探す」「貯金する」といった選択肢と並んで、「レンタルやサブスクで実際に使用してみてから判断する」という提案を10ブランド中9ブランドで自発的に提示しました。

一方で、検索機能を使用すると状況が変化します。Claude(検索あり)やPerplexity、ChatGPTでは、検索結果の上位に中古品販売店やブランドランキング記事が表示されるため、回答も「中古品で購入する」「正規店で購入する」といった購入を前提とした内容に傾いていく傾向が観察されました。

その中で例外的な結果を示したのがGeminiとPerplexityの一部です。Geminiは10ブランド中9ブランドでブランドバッグのシェアリングサービスを具体的に名指しし、グッチやフェンディについては複数の選択肢の中で最初に紹介される「筆頭提案」として扱われていました。Perplexityでもグッチに関する相談1件で同様の名指しが確認されています。

カテゴリB:ブランドを問わない「体験したい」相談

「憧れのブランドバッグを持ってみたい」というブランドを指定しない相談では、AIによって回答が明確に分かれました。Claude(検索なし)とGeminiは「まずは体験してみる」という文脈でレンタル・サブスクリプションを積極的に提案した一方で、ChatGPT、Perplexity、Claude(検索あり)は「一生もののような定番モデルを購入する」「予算内で購入する」といった所有を前提とした回答が中心となっていました。

カテゴリC:TPO重視の相談

ブランドへのこだわりを尋ねず、シーンに応じたバッグ選びを質問したカテゴリCでは、興味深い結果の違いが見られました。

「結婚式に持参するバッグを教えて」という相談では、Claude(検索なし)が「一度きりの利用のために購入するのは過剰であり、レンタルという選択肢もある」と提案しています。また、検索機能を使用した他のAIでも、フォーマルウェアのレンタルサービスなど「レンタルという概念そのもの」が検索結果に混在するケースが見られました。

一方で、「子どもの入学式にふさわしいバッグは?」という相談では、多くのAIが「その後も使い回せる定番の1つを購入する」という提案に終始しており、レンタルという選択肢はほとんど提示されませんでした。同じように「一度きりに近い」シーンであっても、「その後も普段使いできるかどうか」という文脈の違いが、AIの提案内容に影響している可能性が示唆されています。

同社からのコメント

ラクサス・テクノロジーズ株式会社は2006年の創業以来、2015年の「Laxus」サービス開始を経て、「所有せずにバッグ(ファッション)を楽しむ」という新しい選択肢を提案してきました。今回の調査は生成AIの回答傾向の一端を確認したものに過ぎませんが、AIが買い物相談の窓口となる場面が増加する中で、事業者にとっても「AIにどのように認識されるか」は無視できないテーマになりつつあると考えているとしています。

同社は引き続き、このような調査を継続的に実施し、結果を公開していく方針です。

ラクサスについて

「ラクサス」は、ラグジュアリーブランドのバッグ専門シェアリングサービスです。エルメス、ヴィトン、シャネルなど60ブランドを取り揃えており、すべてのバッグが交換自由・定額で使い放題となっています。さらに、気に入ったバッグは購入することも可能です。ファッションを愛するすべての人とともに、「地球に優しく」「ファッションを楽しむ」世界を共創するリーディングカンパニーとして事業を展開しています。

会社概要

商号:ラクサス・テクノロジーズ株式会社
本社:広島市中区中町8-18 広島クリスタルプラザ14F
設立:2006年8月31日
資本金:16億8299万8130円
上場市場:東京証券取引所グロース市場(証券コード:288A)
事業内容:ブランドバッグシェアリングサービス「ラクサス」運営
代表者:代表取締役 社長執行役員 高橋 啓介

出典元:ラクサス・テクノロジーズ株式会社