シルバーエッグ・テクノロジー、医療従事者向けEC「NURSERY」にAIレコメンド導入でCVR向上に貢献

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社(本社:大阪府吹田市、代表取締役社長:岩田 進)は、株式会社ナースステージ(本社:大阪府大阪市、代表取締役:安野 雄一朗)が展開する医療従事者向けECサイト「NURSERY(ナースリー)」において、リアルタイム・レコメンドサービス「アイジェント・レコメンダー」の導入を行い、顧客一人ひとりのニーズをリアルタイムで把握した商品提案により、コンバージョン率(CVR)の改善に寄与したことを発表しました。

豊富な商品数がWeb移行で招いた「商品の埋もれ」

ナースステージは、「医療現場で働く人を笑顔に、日本を元気にする」という企業理念のもと、医療従事者向け通販において圧倒的なシェアを誇る企業です。同社が展開するECサイト「NURSERY」は、医療従事者の働き方に特化した自社開発商品や、豊富なサイズ・カラーバリエーションなど、多忙な看護師が必要なものを一箇所で揃えられる充実したラインナップを強みとしています。

しかしながら、従来のカタログ通販からWebサイトへの移行期において、膨大な商品がサイト内に埋もれてしまい、ユーザーが探している商品に辿り着けないという課題が生じていました。商品やカテゴリの数が非常に多いため、ユーザーに対して適切な購入導線を提示することができず、サイト内で迷いが発生している状況でした。この状況が、サイト全体のコンバージョン率を低下させる一因となっていたとのことです。

そこで同社は、ECサイトを訪れるユーザーに対して、実店舗の店員のように適切に商品を提案し、一人ひとりのニーズに寄り添える"Web上のOne to One接客"の実現を目指し、レコメンド精度の高さを評価して「アイジェント・レコメンダー」の導入を決定しました。

行動分析により「迷いの回遊」を解消し、CVR向上を実現

アイジェント・レコメンダーの導入によって、レコメンド機能を活用してユーザーが求めている商品へスムーズに誘導することが可能となりました。商品が探しやすくなったことで、それまでコンバージョン率低下の原因となっていた「迷いの回遊」が減少し、目的の商品をスムーズに購入できる導線が確立されました。さまざまなサイト改善施策との相乗効果とともに、サイト全体のコンバージョン率向上に貢献する成果が確認されています。

シルバーエッグは今後も、独自のAI技術を活用して、ナースステージが目指す国内シェア日本一の看護師データベースを活用した情報発信や、新商品の効果的な提案を支援し、まるで病院で「自分だけの処方箋」をもらうようなクオリティの高いOne to One接客の実現に向けて共に歩んでいく方針です。

「アイジェント・レコメンダー」について

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社が提供する、独自開発のAIアルゴリズムを搭載したリアルタイム・レコメンドサービスです。予測精度と処理速度の両面を確保した機械学習エンジンにより、サイトのアクセス状況や購買状況、各ユーザーの動線を「リアルタイム」で把握・分析し、一人ひとりの嗜好に合致したおすすめ商品を、瞬時に表示することができます。

顧客企業は、利用シーンに応じて最適な技術を容易に選択・導入することができ、ABテストによる効果検証も実施可能です。また、多機能な管理画面やレポーティングサービスにより費用対効果の検証を行い、売上増大に向けた施策などを、専任コンサルタントが継続的にサポートする体制を整えています。

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社について

シルバーエッグ・テクノロジーは、AI技術で高度なパーソナライゼーションを実現するデジタルマーケティング・ソリューションを開発・提供している企業です。業界最高レベルのレコメンドエンジンであるアイジェントXをはじめ、高性能な製品群と顧客のビジネス結果を継続的に創出するコンサルティングノウハウでパーソナライゼーションの未来を実現していきます。

会社概要

社名:シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
所在地:
＜大阪本社＞大阪府吹田市江坂町1-23-43 ファサード江坂ビル10F
＜東京オフィス＞東京都港区西新橋1-7-2 虎の門髙木ビル 2F
代表者:代表取締役社長 岩田 進
設立:1998年8月26日
資本金:287百万円(2025年12月末時点)
事業内容:AI(人工知能)技術をベースにしたデジタルマーケティングサービスの開発・提供

出典元:シルバーエッグ・テクノロジー株式会社