NaviPlusレビューがEBISUMARTと標準連携開始、ECサイトのレビュー活用を低コストで実現

株式会社DGビジネステクノロジー(以下、DGBT)は、同社が提供するECサイト向けレビュー管理サービス「NaviPlusレビュー」が、株式会社インターファクトリーが提供するクラウドコマースプラットフォーム「EBISUMART(エビスマート)」との標準連携を開始すると発表しました。

この連携により、EBISUMARTでECサイトを運営する事業者は、標準連携仕様をベースとして「NaviPlusレビュー」を導入することが可能となります。個別開発を必要最小限に抑制しながら、レビューの収集から管理、活用までをスムーズに開始でき、レビュー導入のハードルが大幅に低減される見込みです。

なお、今回の連携は、すでに標準連携をスタートしているレコメンドサービス「NaviPlusレコメンド」、サイト内検索サービス「NaviPlusサーチ」に続く第3弾の取り組みとなります。

本連携の主要なポイント

低コストかつ短期間でのレビュー基盤構築を実現

標準化された接続仕様とUIテンプレートの提供により、レビュー導入に際して必要となる個別開発を最小限に抑制できます。その結果、開発コストや工数を削減し、効率的にレビュー基盤を構築することが可能となります。

レビューを収集して活用する機能を標準で搭載

レビューを継続的に集め、運用負担を軽減しながらサイト改善や売上向上に活用できる仕組みが提供されます。

NaviPlusレビューを導入した企業では、レビュー投稿数が導入前と比較して約3倍から5倍に増加した事例も報告されています。投稿促進から管理、分析・施策への反映までを標準機能として提供することで、レビューを成果につながる資産として蓄積し、活用することができます。

レビュー投稿促進

購買後の自動レビューリクエストメール配信やAIによる投稿サポート機能により、レビュー投稿数の増加とコンテンツ内容の充実を図ります。

購入日や商品到着日に応じた適切な配信タイミングと、メールから直接投稿できる導線設計により、リクエストメールの開封率が9割強まで向上し、レビュー投稿の増加につながった事例もあります。

レビュー管理

承認ルールの設定やAIによる返信サポート機能を搭載し、運用負担の軽減と対応品質の向上を両立します。

データ活用と顧客育成

Google検索への構造化データ連携により、SEO強化やAI検索最適化(AIO・GEO)への活用が可能です。また、レビュー投稿を起点とした各種メール施策を通じて、顧客満足度やロイヤルティの向上を促進できます。さらに、AIによるレビュー分析を通じて、商品改善につなげることも可能です。

検索・レコメンドとの連動でサイト内接客を強化

EBISUMARTで「NaviPlusサーチ」「NaviPlusレコメンド」を併用している場合、「NaviPlusレビュー」で蓄積された評価点数やレビュー件数のデータを検索結果やレコメンド表示に連動させることができます。

NaviPlusシリーズを横断的に活用することで、レビュー情報をサイト内の接客導線全体で機能させ、サイト内回遊の促進やCVR向上といった相乗効果を生み出します。

連携開始の背景

EC市場において、レビューは商品選定・購入判断時の重要な情報源となっています。UGC(ユーザー生成コンテンツ)の中でも特に信頼度が高く、消費者の9割以上が購入前にレビューを確認すると言われています。さらに、生成AIの活用が広がる中で、実体験に基づくレビューはAIが参照する一次情報としての重要性も高まっています。

一方で、自社EC運営においてはレビュー収集・運用に十分なリソースを割くことができず、情報資産として活用しきれていないケースも少なくありません。今回の連携により、EBISUMART利用企業はレビュー機能をより利用しやすい形で実装でき、顧客の声を継続的に蓄積・活用する基盤を構築できるようになります。

今後の展開について

DGBTは今回の連携を通じて、EBISUMART利用企業のレビュー活用の高度化を支援していく方針です。今後もNaviPlusシリーズをはじめとした周辺ソリューションとの連携強化を推進し、統合的なサイト内接客基盤の拡充を図ることで、コマース事業者の顧客体験向上および事業成長に貢献していくとしています。

クラウドコマースプラットフォーム「EBISUMART」について

「EBISUMART」は、カスタマイズ対応するクラウド型ECサイト構築サービスにおいて8年連続シェアNo.1(日本ネット経済新聞調べ)の主要クラウドコマースプラットフォームです。ECパッケージとASPの両システムのメリットを兼ね備えており、常に最新・最適化されたECサイトを構築することが可能です。

サイトリニューアルやオムニチャネル、BtoB-ECなど、業界業種問わず累計800サイト以上の構築実績をもとに、顧客のECビジネスの成長に貢献し、ニーズに合ったECサイトの提案からサイト運用までワンストップで支援します。

NaviPlusレビューについて

「NaviPlusレビュー」は、DGBTが2010年から提供しているECサイト向けレビュー管理サービスです。レビューの収集・表示・管理に必要な機能を豊富に備え、幅広いEC事業者の多様なニーズに対応しています。また、NaviPlusシリーズのサイト内検索やレコメンドと自動連携することで、顧客体験の向上と売上最大化をサポートします。

主な特徴として、多様な表示パターンに対応した高機能・多機能なレビューサービス、投稿支援機能の活用によるレビュー収集率の向上、AI搭載の充実した管理機能による運用の自動化・効率化が挙げられます。

これまでに、株式会社ニトリ、株式会社駿河屋、株式会社ベイクルーズ、株式会社MCCマネジメント、ミズノ株式会社、花キューピット株式会社など、数多くのEC事業者に導入されています。

NaviPlusシリーズについて

「NaviPlusシリーズ」は、サイト内検索サービス、レコメンドサービス、レビュー管理サービス、フォローメール・メッセージサービス等のマーケティングサービスの提供を通じて、サイトの売上拡大と運用効率化の支援を行っています。ユーザーがサイトに流入した後のコンテンツとナビゲーションを最適化し、販売機会を最大化します。

DGビジネステクノロジーについて

DGビジネステクノロジー(DGBT)は、デジタルガレージグループのデジタルビジネス総合支援企業です。戦略支援、システム戦略、デジタルマーケティング、セキュリティ、データ活用など、多彩なソリューションを組み合わせ、戦略策定から販促、購入、リピートまで、コマースやデジタルビジネスのあらゆるプロセスを包括的に支援し、事業者の成長を後押ししています。

※ 出典:DemandSage「30 Latest Online Review Statistics 2025」(2025年8月)

出典元:PR TIMES