クウゼン、シューズブランドVIVAIAにShopify連携LINEミニアプリを提供開始

2026年2月19日 2026年2月19日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社クウゼン(東京都新宿区、代表取締役CEO：太田匠吾)が、シューズブランドVIVAIA(ビバイア、アメリカ本社、代表：Jeff Chan/ジェフ・チェン)に対して、LINE拡張ツール「クウゼン(KUZEN)」の提供を開始しました。同時に、Shopifyストアと連携したLINEミニアプリの開発・提供を行い、運用を開始したことが発表されました。

この取り組みにより、LINEを活用したスムーズな会員証の表示が可能となり、実店舗とECサイトにおける顧客データの一元管理が実現されます。各顧客の購買パターンに応じた統一感のあるサービス提供により、LTV(顧客生涯価値)の向上が図られます。

この記事の目次

1 導入の経緯と解決すべき課題について
2 クウゼン導入による実現施策について
3 今後の取り組みと展望について
4 「クウゼン(KUZEN)」のサービス詳細
5 企業概要について
- 5.1 VIVAIA JAPAN
- 5.2 株式会社クウゼン

導入の経緯と解決すべき課題について

アパレル業界においては、ECサイトと実店舗における顧客データが分断されているケースが多く、顧客に対して統一されたサービスや情報を届けることが困難な状況にあります。VIVAIAにおいても、ECと実店舗の両方を利用する顧客に対し、最適な情報やサービスを提供する機会を十分に生かしきれていないという課題を抱えていました。

さらに、これまではShopifyの顧客データと連動したLINE配信を実施していたものの、LINE上で収集したアンケート結果といった双方向の対話から得られるデータを活用したパーソナライズ配信の実現が難しい状況にあったとのことです。

クウゼン導入による実現施策について

今回導入されたLINEミニアプリと「クウゼン(KUZEN)」により、VIVAIAでは「実店舗における顧客体験の向上」および「顧客にとってより有益で的確な情報の提供」が実現されていきます。

会員証のワンクリック表示機能(再ログイン不要)

会員登録の際にLINE連携を実施することで、VIVAIAの公式アカウント内のリッチメニューからワンクリックで会員証を表示できるようになりました。ブラウザ版のようにログイン情報を再度入力する必要がなくなり、レジでの会計時に慌てることなく即座にポイント確認や決済を完了できます。このスムーズな体験を通じて、店舗における会員証提示率の向上および会員満足度の改善が目指されています。

購買データに基づくパーソナライズドコミュニケーション

顧客がLINE連携を行うことにより、購買履歴に基づいた最適な情報提供が実現されます。加えて、最新のポイント残高をミニアプリ上でリアルタイムに確認できる機能が搭載されており、実店舗での買い物体験がより便利なものとなります。

店舗とECのデータ統合によるCRM基盤の構築

本ミニアプリは、Shopifyや店舗POS(スマレジ)などと連携することで、店舗での購買履歴やポイント情報、ECサイトの顧客データを一元的に管理します。このようなデータ基盤が整備されることにより、オンライン・オフラインを問わず、すべての顧客接点において一貫したブランド体験を提供することが可能になります。

今後の取り組みと展望について

今後においては、本ミニアプリと「クウゼン(KUZEN)」を導入したLINE公式アカウントの連携がより一層強化されていく方針です。具体的な施策としては、Shopify上に蓄積された購買履歴データと、LINE上で顧客から直接収集したアンケート回答を組み合わせることにより、より個々の好みに寄り添った精度の高いレコメンデーションや有益な情報提供が実現されていきます。

さらに、会員の登録状況やID連携のステータスに応じて最適なリッチメニューへの切り替えが行われるほか、会員登録へのスムーズな誘導を促すメッセージ配信など、顧客一人ひとりのフェーズに合わせたきめ細やかな体験設計が実施され、LTV(顧客生涯価値)の最大化が追求されていきます。

株式会社クウゼンでは、今後も「クウゼン(KUZEN)」とLINEミニアプリの提供を通じて、実店舗とECのシームレスな連携の実現と、ブランドと顧客のエンゲージメント強化を多面的にサポートしていくとしています。