インターファクトリーがAI技術活用のEC運用代行サービス「EBISU AGENT」を開始、従来比最大60%のコスト削減を実現

株式会社インターファクトリー(本社:東京都千代田区、代表取締役社長 兼 CEO:蕪木 登)が、クラウドコマースプラットフォーム「EBISUMART(エビスマート)」を提供する企業として、最新のAI技術を組み合わせた新しいAIサービス「EBISU AGENT(エビス エージェント)」を新たに開始したことを発表しました。

第一弾として、ECサイトを経営するあらゆる事業者を対象にした伴走型EC/DX支援サービス「EBISU GROWTH(エビス グロース)」の新しいサービスラインとして、最新AI技術とEC運用のプロフェッショナルによる品質管理を組み合わせた「AI活用EC運用代行サービス」の提供がスタートしました。

このサービスは、「人手が足りず業務が追いつかない」「プロフェッショナルに依頼したいがコストが高額」といったEC事業者が抱える課題を、従来と比較して最大60%(※同社調べ)のコスト削減と納品スピードの向上で解決することを目指しています。

AI活用EC運用代行サービス提供の背景とEC事業者が直面する4つの課題

現在、年間売上規模の拡大やマルチチャネル展開(自社ECサイト・楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピング等)を推進しているEC事業者の多くが、以下のような深刻な課題に直面している状況です。

• 深刻な人手不足

  販促企画やデータ分析といったコア業務に専念したいものの、商品登録や画像加工などの膨大なルーティーンワークに追われてしまい、リソースが不足している状況です。

• 採用・育成コストの高騰

  デザイナーやエンジニアなど、専門スキルを持つEC人材の採用が困難な状況が続いており、急な人員補充やスポット的な業務拡大に対応することができません。

• 固定費の硬直化

  これまでの総合運用代行サービスは固定費の負担が大きく、気軽にスポットで依頼しにくい状況があります。

• 投資対効果(ROI)の改善

  広告費などのマーケティング投資を最適化するため、バックヤード業務を含む運用全体のコスト構造を見直す必要性が高まっています。

特に専門的なスキルが求められるEC人材は採用が難しく、1〜2名で全ての業務を担当しているケースも少なくない状況です。これらの課題を解決するため、同社がこれまで培ってきたEC運用のプロフェッショナルの知見と、最先端のAI技術を融合させました。確実な品質と最適化されたコスト構造を両立し、必要なタイミングで必要な分だけプロフェッショナルのノウハウを活用できる、実用性の高いサービスとして「AI活用EC運用代行サービス」が提供されています。

AI活用EC運用代行サービスの3つの強み

徹底した効率化による「コスト最大60%削減」と「納品速度」

AI技術を活用した独自のオペレーション構築により、同社の従来比で最大60%のコスト削減が実現されています。単なる「低価格な代行」ではなく、経験豊富なプロジェクトマネージャーが全プロセスの品質管理を徹底することで、企業のブランドイメージを維持した高品質な成果物が提供されます。

AIを操作するのは「ECのプロ」。事業者側の教育・指示コストはゼロ

一般的なAIツール導入のように、事業者がプロンプト入力などの複雑な指示を学習する必要はありません。同社の熟練した運用担当者がAIのコントロールを担当するため、事業者は従来の依頼内容を伝えるだけで、最新テクノロジーの恩恵を最大限に享受することができます。属人化させず、即戦力として機能する「外部のデジタルインフラ」として活用できます。

全カートシステム・主要モールに対応

同社が提供する「EBISUMART」だけでなく、他社製の自社ECカートシステムや、楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングといった主要モールで運用されているECサイトの全てに対応しています。現在のシステム環境や業務フローを変更することなく、すぐに利用することができます。

対応業務一覧

ブランドイメージを左右するバナー・クリエイティブ制作から、コンバージョンを高める商品説明文を含むLP・特集ページの構築、さらにはデータ管理や商品登録といった日々のルーティン業務まで幅広いEC業務が網羅されています。大規模案件からスポット的な大量処理にも対応しています。

バナーイメージ

最先端AIサービス「EBISU AGENT」発足の狙いと今後の展望

同社では、事業者の多様なニーズに応えるため、今後もAI技術を組み込んだ「EBISU AGENT」を展開していく方針です。

今後、この「EBISU AGENT」の枠組みにおいて、EC運用代行に留まらず、さまざまな領域の課題解決を支援するAIサービスが順次リリースされていく予定となっています。将来的には、事業者が直感的に、かつシームレスに高度なAIソリューションを選択・活用できる包括的なプラットフォームへと進化させていく計画です。

同社は企業理念をもとに、事業者にとって真に役立つプラットフォームを目指し、今後もより一層、ビジネスに貢献できるサービスの拡充、ならびに企業価値の向上に努めていく方針です。

出典元：株式会社インターファクトリー