インターネットバンキング利用率は76％、楽天銀行が利用率トップに マイボイスコム調査
マイボイスコム株式会社は、『インターネットバンキングの利用』に関するインターネット調査を2026年1月1日から7日にかけて実施しました。今回で27回目となる本調査では、インターネットバンキングの利用状況や利用意向などについて、同社のアンケートモニター11,213名から回答を得ています。
この記事の目次
調査のポイント
今回の調査で明らかになった主なポイントは以下の通りです。
- インターネットバンキングで利用するサービスは「口座情報の照会・明細の確認」が利用経験者の8割強を占めています。「振り込み・送金」は8割弱となっており、特にSBI新生銀行を主に利用している方では高い比率となっています。
- インターネットバンキングを現在利用している方のうち、「パソコン」「スマートフォン」からの利用がそれぞれ約65％となっています。インターネットバンキングの利用意向は全体の7割強に達しています。
インターネットバンキングの利用経験について
調査結果によると、インターネットバンキングの利用経験者は全体の約76％に上っています。現在利用している方は70.1％で、特に男性40代から60代では各年代で8割弱と高い利用率を示しています。
一方、「利用したことがない」と回答した方は24.2％でした。男性10代・20代や女性10代から30代、70代では各30％台と、やや高めの割合となっています。
インターネットバンキングで利用するサービスの内容
インターネットバンキングで利用するサービスについて複数回答で尋ねたところ、「口座情報の照会・明細の確認」が利用経験者の83.2％と最も多く、続いて「振り込み・送金」が78.4％、「クレジットカード・デビットカードの引き落とし」が45.9％となりました。
「振り込み・送金」については、『SBI新生銀行』を主に利用している方で特に高い比率を示しています。また、「証券会社との口座連携・連携サービス」は『住信SBIネット銀行』『SBI新生銀行』の主利用者で高く、「ネットショッピングなどの決済」は『PayPay銀行』『楽天銀行』の主利用者、「スマホ決済サービスとの連携」は『PayPay銀行』『auじぶん銀行』の主利用者で高くなっています。
現在利用しているインターネットバンキングについて
インターネットバンキングを現在利用している方が利用している銀行を複数回答で聞いたところ、「楽天銀行」が48.1％でトップとなりました。次いで「ゆうちょ銀行」「三菱UFJ銀行」「住信SBIネット銀行」「三井住友銀行」が各20％台となっています。
「楽天銀行」が全体ではトップですが、男性30代から50代では「住信SBIネット銀行」が2位にランクインしています。また、地域別に見ると関東・中部では「三菱UFJ銀行」が、近畿では「三井住友銀行」が2位となっています。
インターネットバンキング選定時の重視点
インターネットバンキング利用経験者が選定時に重視する点について複数回答で尋ねたところ、「手数料が安い」が67.0％で最も高く、「銀行に取引口座がある」「信頼できる」が各44％台、「24時間リアルタイムで利用が可能」が30.3％という結果になりました。
「手数料が安い」が全体では1位ですが、『あおぞら銀行』『SBI新生銀行』『auじぶん銀行』を主に利用している方では「預金の金利が高い」が2位となっています。また、『セブン銀行』の主利用者では「利用できるATMが多い」が2位に入っています。
インターネットバンキングを利用する機器について
インターネットバンキングを利用する機器について複数回答で聞いたところ、「パソコン」が現在利用者の65.2％、「スマートフォン」が64.6％となりました。過去の調査と比較すると、「パソコン」は減少傾向、「スマートフォン」は増加傾向にあります。
『auじぶん銀行』『住信SBIネット銀行』を主に利用している方では「スマートフォン」の比率が高くなっています。一方、『SBI新生銀行』『三井住友信託銀行』『楽天銀行』を主に利用している方では「パソコン」の比率が高い傾向にあります。
インターネットバンキングの利用意向
インターネットバンキングの利用意向者は、「積極的に利用したい」「まあ利用したい」を合わせて7割強となりました。男性40代から60代では8割前後と高く、現在利用している方では約96％が利用意向を示しています。
『SBI新生銀行』『auじぶん銀行』『住信SBIネット銀行』『ソニー銀行』を主に利用している方では、「積極的に利用したい」という強い意向の比率が他の層よりも高くなっています。
利用者のコメント
調査では、そのインターネットバンキングを最もよく利用する理由についても聞いています。全4,140件の回答から一部を紹介します。
| 楽天銀行 | 資産運用などをネットバンクを使って使用したいと考えたからです。(男性41歳) |
|---|---|
| 三菱UFJ銀行 | ネット証券との取引を始めた時にちょうどネットバンキングが利用できたからです。(男性73歳) |
| 三井住友銀行 | Oliveを利用しているので必然的にインターネットバンキングを利用しています。(女性54歳) |
| 住信SBIネット銀行 | 証券口座と連動していることと、開設時に定期預金の金利がよかったからです。(女性49歳) |
| ゆうちょ銀行 | ゆうちょ銀行間の振込み手数料が月５回まで無料になるからです。(男性49歳) |
調査概要
今回の調査は、マイボイスコムのアンケートモニターを対象にインターネット調査(ネットリサーチ)で実施されました。調査時期は2026年1月1日から1月7日で、回答者数は11,213名です。なお、本調査では「インターネットバンキングの満足度」についても質問が行われています。
出典元:マイボイスコム株式会社
