株式会社DGビジネステクノロジー(本社:東京都渋谷区、代表取締役兼社長執行役員:清水和徳)は、ECサイト向けレコメンドエンジン「NaviPlusレコメンド」において、商品画像を基に類似商品を提案するアパレル特化型の新機能「画像レコメンド」の提供を開始しました。同社はデジタルガレージグループ傘下でデジタルビジネスの総合支援を展開しています。
今回提供が開始された画像レコメンドは、生成AIの技術を用いた画像解析AIによって商品画像から色彩・形状・デザインといった特徴を抽出し、閲覧している商品と視覚的に近い商品をレコメンドする仕組みとなっています。色合いやシルエット、素材の質感など、視覚的な印象が購買の判断に大きく影響するアパレル系のECサイトにおいて、ユーザーの興味関心に即した商品提案を実現し、サイト内での回遊促進や販売機会の拡大に寄与するということです。
導入の背景
アパレルを中心に、雑貨や家具・インテリア関連のECサイトでは、色柄・シルエット・素材の質感といった要素を基準に類似商品を比較検討するユーザーが多数存在し、購入を決める際には商品画像が極めて重要な役割を果たしています。しかしながら、テキストによる属性情報や商品説明文のみでは、こうした微細なニュアンスの違いを十分に伝えきれず、ユーザーが希望する商品へたどり着けずに離脱してしまい、機会損失が発生するケースが少なくありませんでした。
こうした課題を解決するため、画像レコメンドは商品画像が持つ視覚的特徴を最大限に活用し、ユーザーの商品発見をサポートすることで、快適な購買体験の提供に貢献する狙いがあるとしています。
画像レコメンドの機能詳細
画像レコメンドは、「NaviPlusレコメンド」に新たに搭載された、商品画像を起点に類似商品を提案するロジックとなります。
生成AI技術を応用した画像解析AIが商品画像を詳細に解析し、ユーザーが現在閲覧中の商品と色・形状・デザインなどの視覚的特徴が類似する商品を検出してレコメンドする仕組みです。具体例として、黒色のハイヒール・パンプスを閲覧しているユーザーに対し、色調やつま先の形状、ヒールの高さといった視覚的要素を基準に、テキスト情報のみでは発見が困難な類似商品を提案することが可能になります。
本ロジックの実装により、アパレルや雑貨、家具・インテリア系のECサイトにおいて、行動履歴データが十分に蓄積されていない状況でも、商品画像の類似性を起点にしたレコメンドを開始できるため、販売機会の拡大や購買率の向上につながることが期待されます。
導入時においては、管理画面上でレコメンド結果を事前にプレビュー確認できるほか、既存機能であるABテストやAIによる自動最適化機能を活用して、従来のロジックと比較・検証を行いながら、精度の高いロジックを選定することが可能です。また、画像レコメンド単独での利用だけでなく、LLMレコメンドや協調フィルタリングなど最大3種類のロジックを1つの表示枠内で組み合わせて表示できるため、商材や導線に合わせた最適なレコメンド設計を実現します。なお、「NaviPlusレコメンド」を既に利用している企業に対しては、追加費用なしで本機能を提供するとのことです(アイテム数によっては有償となる場合があります)。
今後の機能拡充計画
「NaviPlusレコメンド」は、ユーザーの購買体験向上を目指した機能拡充の一環として、レビューエンジン「NaviPlusレビュー」との連携を進め、ユーザーレビューの評価や内容を反映した新しいロジックの提供を計画しているとのことです。
今後も、検索やレビューなど「NaviPlusシリーズ」とのシームレスな連携を進化させ、サイト接客から顧客体験全体までを最適化する包括的なソリューションへと発展させていく方針です。
「NaviPlusレコメンド」は、ECサイトのパーソナライズ化に特化したレコメンドサービスです。顧客の行動履歴や属性情報、アイテム情報などを活用し、一人ひとりに最適化された商品を高精度に提示することで、顧客満足度の向上とCVR改善を実現します。2010年のサービス開始以来、国内の大手EC事業者を中心に500サイト以上での導入実績を持ち、充実したサポート体制により、導入後も長期的な運用支援を行っています。
また、「NaviPlusシリーズ」のサーチやレビューとの自動連携により、シナジーを高め、幅広いEC事業者の売上向上に貢献しています。
主な特徴は以下の通りです。
- 多様なロジックで高精度なレコメンド:行動履歴、ユーザー属性、商品情報などを活用し、文脈とニーズに合った商品を提案します。
- 自動最適化で成果を改善:複数ロジックからAIが最適なパターンを選択し、CVR・CTRを高める組み合わせを自動運用します。
- 外部サービス連携で活用を拡張:MA・Web接客ツールなどと連携し、Webサイト以外でもおすすめを届ける仕組みを提供します。
- 導入・最適化サポート:導入後も安心して任せられる充実のサポート体制を提供します。
導入事例としては、株式会社大丸松坂屋百貨店、株式会社マウスコンピューター、株式会社ジンズ、株式会社エービーシー・マート、グンゼ株式会社、株式会社SBI証券などがあります(順不同)。
「NaviPlusシリーズ」は、サイト内検索サービス、レコメンドサービス、レビュー管理サービス、フォローメール・メッセージサービスなどのマーケティングサービスの提供を通じて、サイトの売上拡大と運用効率化の支援を行っています。ユーザーがサイトに流入した後のコンテンツとナビゲーションを最適化し、販売機会を最大化します。
出典元:株式会社DGビジネステクノロジー プレスリリース
