メルカート、腕時計専門店「チックタック」のECサイトをリニューアル構築で運用効率化を実現

2026年1月14日 2026年1月14日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社メルカート(本社:東京都港区、代表取締役社長:渡邉章公)は、株式会社ヌーヴ・エイ(本社:東京都港区、代表取締役社長:田代寛)が展開する時計専門店「チックタック(TiCTAC)」のECサイトについて、クラウドEC構築プラットフォーム「メルカート」を活用してリニューアルオープンしたことを発表しました。

今回のリニューアルでは、長年の運用で蓄積してきたカスタマイズや機能構成を見直し、標準機能を中心としたシンプルな設計へと再構築が行われました。この取り組みにより、運用における負荷を軽減しながら、今後の改善活動や機能拡張にも柔軟に対応可能なEC基盤の構築が実現されています。ECサイトの複雑化に課題を抱える中堅・大手企業にとって、再現性の高いリニューアル事例として注目されています。

この記事の目次

1 時計専門店「チックタック(TiCTAC)」の特徴
2 運用実績を踏まえたECサイト構成の整理
3 「読みもの」コンテンツを継続的に発信できる運用体制の構築
4 商材特性と運用実態を考慮した「カジュアルギフト」機能の採用
5 メルカートのサービス概要
6 株式会社ヌーヴ・エイの会社概要
7 株式会社メルカートの会社概要

時計専門店「チックタック(TiCTAC)」の特徴

チックタック(TiCTAC)は、国内外の多様な腕時計を中心に取り扱う時計専門店です。デザイン性や機能性はもちろんのこと、各ブランドの背景やストーリーを大切にしながら、日常生活に寄り添う一本との出会いを提案する店舗として展開されています。機械式時計からクオーツ、ファッションウォッチまで幅広い商品ラインアップを揃え、全国の実店舗とECサイトを通じて、時計のある時間の楽しさや価値を顧客に発信しています。

運用実績を踏まえたECサイト構成の整理

チックタックのECサイトは、これまでメルカートのグループ会社が提供するパッケージ型ECプラットフォーム「ecbeing」を活用し、長期にわたって構築・運用が実施されてきました。事業展開や施策の変化に合わせて機能追加やカスタマイズを重ねることで、多様な要件に柔軟に対応できるECサイトへと成長を遂げてきました。

しかしながら、こうした運用を継続する過程で、多くのECサイトが直面する課題と同様に、過去に実装したカスタマイズが積み重なり、現在では利用されていない機能や、運用・コストの負担となる部分も見られるようになっていました。今後の運用を見据え、これまでに培ってきた運用ノウハウを活かしながら、よりシンプルで管理しやすい構成へ整理する必要性が高まっていました。

既存の業務フローを大きく変更することなく移行できる点や、標準機能を活用しながら現場の負担を抑えたリニューアルが可能である点が評価され、メルカートが採用されることとなりました。

「読みもの」コンテンツを継続的に発信できる運用体制の構築

今回のリニューアルでは、商品販売に加えて、ブランドの世界観や価値を伝える情報発信の在り方についても見直しが行われました。商品の背景や楽しみ方を伝える「読みもの」コンテンツは、ECにおける顧客体験の向上やLTV(顧客生涯価値)向上にもつながる重要な要素として重視されており、継続的な更新が前提となる運用が求められていました。

メルカートの標準CMS(ページ管理機能)を活用することで、「読みもの」コンテンツを一元管理できる構成へと移行されました。記事を更新すると更新順にトップページへ自動的に反映される仕組みが導入されることで、運用負荷を抑えながら、タイムリーな情報発信が可能となりました。特別な開発を行うことなく、継続的なコンテンツ運用を実現することで、無理のない体制の中で情報発信の質が維持されています。

商材特性と運用実態を考慮した「カジュアルギフト」機能の採用

チックタックでは、時計という商材特性から、ギフト需要への対応も重要な要素のひとつとなっています。メルカートには、複数配送先に対応した「通常のギフト機能」と、操作性を重視した「カジュアルギフト」機能の2種類が用意されています。購入シーンや商品の価格帯、ユーザーの利用イメージを踏まえ、シンプルな操作でギフト対応が可能な「カジュアルギフト」機能が採用されました。

商材特性と実際の運用を踏まえて機能を選択・設計することで、購入者にとって使いやすく、現場にとっても無理のないギフト対応が実現されました。「カジュアルギフト」は配送先を1か所に限定する代わりに、注文フローの中でラッピングなどのギフト設定を直感的に選択できる点が特長です。ギフト機能の利用頻度や運用コストを考慮した結果、操作が複雑になりがちな通常のギフト機能ではなく、必要な要素に絞った機能が適していると判断されました。

メルカートのサービス概要

メルカートは、17年連続ECサイト構築流通額No.1(※1)の「ecbeing」を基盤とした次世代クラウド型ECサイト構築プラットフォームです。平均売上成長率603%という高い成長性を支えるAIによる業務効率化、年間240件の無料アップデートによる常に最新の環境提供、サポート満足度97%を誇る伴走支援など、EC運営に必要な機能とサポートをワンストップで提供しています。また、業界水準の高いセキュリティや国産のストアオペレーション機能を備え、安心かつ効率的にEC運営の課題解決を支援し、eビジネスを成功に導きます。

(※1)17年連続ECサイト構築流通額No.1:2008~2024年度、ECサイト構築(カスタマイズ型、SaaS/PaaS)市場占有率。2022年度まで富士キメラ総研の過去の調査結果を基に自社推定、2023年度以降は富士キメラ総研「ソフトウエアビジネス新市場」より