美容室専売ヘアケア「milbon:iD」会員数100万人突破！美容室とお客様を繋ぐBtoBtoC型ECプラットフォームの成長
株式会社ミルボン（本社：東京都中央区、代表取締役社長：坂下秀憲）の美容室専売ヘアケアアイテムが購入できる公式オンラインストアーズ「milbon:iD」（ミルボン アイディー）の登録会員数が100万人を突破したことが発表されました。2025年10月時点での数字であり、当初2026年に達成予定だった目標を1年前倒しで実現しているとのことです。
2020年6月のサービス開始以来、計画を上回るスピードで会員数が伸長し、美容室とお客様を繋ぐプラットフォームとしての地位を確立しているようです。
この記事の目次
milbon:iDとは
milbon:iDは、登録美容室で対面カウンセリングを受けたお客様のみが利用できる、オンラインショッピングサービスです。美容室から発行される専用の二次元コードを使って会員登録することで、いつでも好きなタイミングでミルボン商品を購入できるシステムとなっています。
このシステムの特徴は、美容室がモール型ECサイト内に自店のオンラインストアを開設する点にあります。お客様は「いつも通っている美容室から商品を購入する」形をとるため、販売管理は美容室が担当し、売上も美容室に計上されるという仕組みになっています。
美容室でのヘアケア商品購入には従来、来店タイミングとのズレや心理的ハードルなど、お客様にとって様々な課題が存在していました。一方、美容室側も受注や発送などの業務負担に加え、「商品を勧めることが押し売りと思われないか」といった販売への不安を抱えていたとされています。
こうした双方の課題を解決するために誕生したのがmilbon:iDです。このサービスにより、お客様は商品購入を即決する必要がなくなり、美容師からの提案をもとに、来店していない時でも自由に商品を購入できるようになりました。また、ストアの運営・受注・物流業務をミルボンが担うことで、美容室は業務負担なく新たな収益機会を得られるようになっています。
ミルボンはこのシステムを「BtoBtoC型」のECとして位置づけ、美容室の価値をデジタル領域にも拡張する新しい顧客体験の実現を目指しているとのことです。
milbon:iDコンテンツの魅力
オンラインストアサービスの成長には、お客様にとっての魅力はもちろん、美容室側にとっても「お客様へ勧めたい」と思える価値が重要です。milbon:iDでは、通常のEC機能に加え、両者の満足度を高めるための多様な機能やコンテンツが提供されています。
milbon:iD会員向けの魅力的なコンテンツ
STYLE STOCK（スタイルストック）
施術内容や使用アイテムの履歴などを美容室からお客様に提供するサービスです。お客様はマイページで、過去のスタイルやご自宅でのおすすめケア商品など、担当美容師からの情報をいつでも確認でき、気になった商品をその場で購入することも可能です。これにより、美容室とお客様の関係性がさらに深まる効果が期待されているとのことです。
LIVE SHOPPING by milbon:iD
ライブ配信される動画を視聴しながら、気になった商品をその場で直接購入できる会員限定のライブチャンネルです。ミルボン社員が商品の魅力やお手入れ方法などを詳しく紹介し、視聴者はリアルタイムで質問やコメントをしながらショッピングを楽しむことができる新しい買い物体験を提供しています。
milbon:iDの実績（2025年10月時点）
・登録美容室店舗数：約6,500軒
・登録会員数：100万人
※会員数定義：退会した会員を除くすべての会員の総数（複数店舗登録者でも1カウント）
今後の展望
milbon:iDは、お客様と美容室をつなぐプラットフォームとして、美容室の新たな価値創造と豊かな顧客体験の実現に貢献することを目指しているとのことです。今後も、実店舗での美容体験とデジタルの利便性を融合させ、美容室のあり方改革を推進する「ビューティプラットフォーム構想」を展開していく方針が示されています。
このようなオンラインとオフラインを融合したサービスは、美容業界における新たなビジネスモデルとして注目を集めています。特に美容室という専門性の高いサービス業において、デジタル技術を活用した新たな顧客接点の創出は、業界全体の発展にも寄与する取り組みと言えるでしょう。
株式会社ミルボンについて
株式会社ミルボンは、美容室専用のヘアケア製品やヘアカラー剤、スキンケア製品などを製造・販売する化粧品メーカーです。美容のプロフェッショナル人材の育成や課題解決支援を通じて、美容室の経営成功をサポートするとともに、確かな技術と研究に裏付けられた製品によって、美容室を訪れるお客様一人ひとりの美しい生き方を応援しています。
ミルボンの事業は単に製品を提供するだけでなく、美容室とその顧客をつなぎ、業界全体の発展に貢献する取り組みを展開している点が特徴です。milbon:iDもその一環として、デジタル時代における美容室のあり方を提案するサービスとして位置づけられています。
会社概要（2024年12月31日現在）
・会社名 ：株式会社ミルボン
・本社 ：東京都中央区京橋2丁目2番1号 京橋エドグラン
・代表者名 ：代表取締役社長 坂下 秀憲
・設立 ：1960（昭和35）年7月
・資本金 ：20億円
・売上高 ：513億円（連結）
・従業員数 ：1,188名（連結）
・事業内容 ：美容室専売のヘアケア商品やヘアカラー剤などの製造・販売
・株式 ：東証プライム市場（証券コード4919）
美容室専売のヘアケアブランドとして確かな地位を築いてきたミルボンが、デジタル領域にも積極的に展開していることは、業界の変革を示す動きとして注目されています。今後も美容室とお客様を結ぶ新しい体験の創出に向けた取り組みが期待されます。
出典元：株式会社ミルボン プレスリリース
