株式会社ViewBEが提供するAI頭髪診断サービス「Faview」が、2023年にオープンする「@cosme NAGOYA」に導入されることが発表されています。東京、大阪に続く国内3店舗目となる@cosmeのフラッグシップショップにおいて、来店客が自身の頭皮・髪の状態を簡単に知ることができる体験を提供し、より納得感のある商品選びをサポートするとのことです。
この記事の目次
@cosme NAGOYAとともに「選びやすい売場体験」を提供
株式会社ViewBE（本社：東京都中央区、代表取締役：鈴木葉留奈）が開発するFaviewは、株式会社アイスタイルリテール（本社：東京都港区、代表取締役社長：遠藤宗）が運営する@cosme NAGOYAと連携し、タブレットを活用した簡易診断システム「頭皮&頭髪診断」を導入します。この革新的なシステムでは、利用者が悩みを入力したり頭皮写真をアップロードしたりすることで、その場で自身の頭皮と髪の状態を視覚的に確認することが可能になるとのことです。
診断結果は特性に応じて4つのタイプに分類され、それぞれのタイプに対応した色分けされたプライスカードが売り場に設置されるそうです。この色分けシステムにより、お客様は自分の頭皮・髪質タイプに合った商品を直感的に見つけることができるようになります。従来のブランド別やアイテムカテゴリ別といった商品棚の見やすさや探しやすさはそのままに、診断結果を起点とした新たな発見ができる売り場環境が実現されるとのことです。
このような体験型サービスの導入により、商品選びの精度と納得感が高まり、店頭での顧客満足度がさらに向上することが期待されています。自分の状態を把握した上で適切な商品を選ぶことができるため、購入後の使用満足度も高まる可能性があるようです。
"わからない"を"わかる"に。髪と頭皮の状態を自覚し、継続できるケアへ
国内のヘアケア・スカルプケア市場は急速に成長しており、矢野経済研究所の調査によると2023年度時点で約4,800億円規模に達しているとのことです。さらに年平均成長率（CAGR）も2.6%と堅調な成長を続けており、特に「頭皮環境の改善」や「予防的ケア」など、美容と健康を結びつける観点から大きな注目を集めているようです。
しかし、市場の拡大と同時に商品ラインナップも多様化しており、多くの消費者が「自分に合う製品がわからない」という悩みを抱えています。この状況において、自分の髪や頭皮の現状を可視化する"きっかけ"の重要性がますます高まっているとのことです。
Faviewはこの課題に対応するため、「現状を知る→理解する→選ぶ→続ける」という自然なステップを体験できる診断システムを提供しています。このプロセスを通じて、消費者が自分の状態を正確に把握することで得られる"わかる安心"と、適切なケアを継続する"継続の意欲"を後押しするとのことです。
頭皮や髪の状態は個人差が大きく、また同じ人でも生活習慣や季節などによって変化します。そのため、自分の状態を定期的に確認し、それに応じたケアを行うことが健康な頭皮と美しい髪を維持するために重要です。Faviewのシステムは、こうした個別性の高いケアを支援するための有効なツールとなるようです。
メーカー商品の魅力をより伝えやすく、成長市場での売り場価値を最大化
Faviewのシステムは、単にお客様と商品をつなぐだけではなく、ヘアケア製品メーカーが長年かけて開発してきた成分や機能、商品企画の魅力をより正確に伝える店頭導線としても機能するとのことです。
髪質・頭皮タイプに合わせた商品レコメンドにより、お客様は「なんとなく選ぶ」のではなく「自分に必要だから選ぶ」という納得感のある購買行動へと導かれます。このような文脈の中で、各ブランドが独自に開発した処方や香り、感触といった特性がより深く消費者に伝わるようになるそうです。
また、このシステムによって得られるデータは、消費者ニーズの理解や市場トレンドの把握にも役立ち、メーカーにとっても価値のある情報となります。消費者の実際の悩みや状態に基づいたマーケティングや商品開発が可能になることで、より効果的な製品提供につながる可能性があるとのことです。
Faviewは、消費者・メーカー・小売店の三者それぞれにとって価値のある体験設計を目指し、アイスタイルグループと連携しながら新たな売り場価値の創造に取り組んでいるとのことです。@cosme NAGOYAでの取り組みを第一歩として、今後さらに展開を広げていく予定だそうです。
Faviewについて
Faviewは、スマートフォンやタブレットを通じた頭髪・頭皮診断により、美容、食事、運動などライフスタイル全体に寄り添ったセルフケア提案を行うAIサービスです。
「髪を通して、いまの自分と向き合い、生活を整える」というコンセプトのもと、オンラインとオフラインの両面から女性の美容と健康の基盤を支えることを目指しているとのことです。
一般消費者向けと企業向けの両方のサービスを展開し、お客様が美しくなるための効果的なコミュニケーション設計を提供しています。
@cosme NAGOYAの開店とFaviewの導入は、美容業界における新たな体験型ショッピングの先駆けとなることが期待されています。消費者が自分に合った製品を科学的根拠に基づいて選べる環境が整うことで、ヘアケア・スカルプケア市場のさらなる成長と進化が促進されるでしょう。
出典元：株式会社ViewBE プレスリリース
