ワタナベエンターテインメント25周年コンサート、テレAIカート採用でタレント音声によるチケット購入が実現

テレ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：平野晃弘）は、株式会社ワタナベエンターテインメント（本社：東京都渋谷区、代表取締役：渡辺ミキ）主催の設立25周年を記念した「ワタナベ25thコンサート『ハッピーバースデー＆サンキュー』」のチケット販売において、AI技術と電話を組み合わせた音声通販サービス「テレAIカート」の採用が決定したことを発表しました。

この取り組みにより、ファンはタレントの音声ガイダンスに従って電話で対話するだけでチケット購入が完結するようになり、チケット購入そのものを「エンターテイメント体験」として提供する新たなファンエクスペリエンスの創出を目指しています。

テレAIカートとは

テレAIカートは、スマホ画面で商品を選び、電話で注文を受け付けるボイスコマースプラットフォームです。「タップ」と「声」だけで注文が完結する新しい消費体験を提供しています。テレAIカートでの商品選びは、従来通りのECサイトのように欲しい商品をタップし、買い物かごに入れるだけという簡単な操作です。

「注文へ進む」をタップすると専用の電話番号が画面に表示されます。注文手続きは表示された専用の電話番号に電話をかけ、自動音声にしたがって「氏名」や「住所」などの必要情報を言うだけで完了するため、一般的なECサイトでの注文手続きで必要なフォームへの「文字入力」が不要となります。

事業者側のメリットとしては、吹き込まれた音声データがAIにより自動で受注データとして処理されるため、入電対応のために人員を配置する必要がなく、「24時間365日電話注文を受け付ける」という新たな販売チャネルを最小限のリソースで構築できる点にあります。

ワタナベエンターテインメント様からのコメント

本サービスは、AI技術を活用した音声通販サービス（ボイスコマースプラットフォーム）を提供するテレ株式会社との連携により実現しました。チケット購入時の電話応対を所属タレントの音声で、24時間いつでも対応できることで、購入そのものをひとつの"エンターテインメント体験"として提供する、新たなファン体験の創出を目指す取り組みです。

テクノロジーとエンタメの融合による"体験価値"のアップデート

ワタナベエンターテインメントでは、所属タレントとファンの接点を、より創造的かつ体験的なものに進化させる取り組みを続けてきました。今回導入された「テレAIカート」は、電話による注文という行為を"楽しく"、"タレントと直接つながるような感覚"に変えることを目的としています。

本人の生の収録音声で、適時自動応答でガイダンスする仕組みにより、ファンはまるでタレントが目の前で案内してくれているかのような特別な時間を味わうことができます。これは、"チケットを買う"という瞬間そのものを、ライブ体験の一部にする画期的な試みといえるでしょう。

音声AIによる購入の流れ（概要）

1. 「テレAIカート」ページから希望日程のコンサートチケットを選択し、「かごへ追加」をタッチします
2. 買い物かごを確認し「注文へ進む」をタッチします
3. 画面に表示された番号に電話をかけます
4. タレントの音声ガイダンスに合わせて名前・郵便番号・住所を話します

「ワタナベ25thコンサート『ハッピーバースデー&サンキュー』詳細

会場：東京国際フォーラム ホールC
公演日： 2025年6月18日（水）〜6月22日（日）
チケット一般発売：2025年5月10日（土）10：00より販売開始

株式会社ワタナベエンターテインメントとは

「世界中にとびっきりの感動を」をテーマに2000年から幅広いタレントが所属するタレント事務所として事業展開をしています。

社名　　 ：株式会社ワタナベエンターテインメント
所在地　 ：東京都渋谷区神宮前3−27−19　WES原宿
代表　　 ：渡辺 ミキ
事業内容 ：タレント事務所

テレ株式会社とは

"さあ行こう！次のワクワクする世界へ"をスローガンに掲げ、AI技術と電話を組み合わせた音声通販サービス「テレAI」「テレＡＩカート」を展開するボイスコマーススタートアップです。

電話で自動音声に従って「名前」「住所」「個数」を伝えるだけで注文が完了できる仕組み、好きなタレントやキャラクターなどの「推しの声」で商品購入できる機能により、声による「消費の体験化・エンターテイメント化」を実現します。また、一般消費者向けに商品を販売する企業の新たな販売チャネルの構築を助け、既存通販事業の「コスト削減・売上増加」に貢献しています。

【会社概要】

企業名　　　　　　：テレ株式会社
設立　　　　　　　：2021年4月26日
資本金　　　　　　：151,000,000円（資本準備金含める）
代表取締役　　　　：平野 晃弘
開発体制　　　　　：同社サービスは日本国内で開発を行っております。
事業内容　　　　　：ボイスコマースプラットフォーム事業

「さあ行こう！次のワクワクする世界へ」を掲げるテレ株式会社は、AI技術と電話を組み合わせたボイスコマースプラットフォームを開発・提供しており、ユーザーにとって新しい購入体験を創出しています。今回のワタナベエンターテインメント25周年記念コンサートチケット販売への導入は、エンターテイメント業界におけるテクノロジーの活用事例として注目されます。

ファンにとっては単なるチケット購入という行為が、お気に入りのタレントの声によるガイダンスを通じて、まるで直接コミュニケーションを取っているかのような特別な体験に変わります。こうした取り組みは、今後のエンターテイメント業界における顧客体験の新たな形を示していると言えるでしょう。

テレAIカートによるボイスコマースは、単なる商取引の枠を超え、購入プロセス自体をエンターテイメント化する可能性を秘めています。今後も様々な業界での活用が期待される技術として、その展開が注目されます。

出典元： テレ株式会社 プレスリリース