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サービスの概要
Lexica（レキシカ）は、株式会社E-リテイリングシステムズが提供する高機能なECパッケージです。
競争力の高いEコマースの運用のために、自社の状況と戦略に応じたタイムリーな業務機能のロジックを自社でも実装ができるシステムです。標準機能としてオムニチャネルコマースの変化に適切に対応することができます。
その柔軟性・拡張性において従来型のECパッケージと一線を画すポイントは、顧客管理、注文管理、在庫管理、マーケティング＆コミュニケーションロジックなど、プログラム可能なコマースシステムとしてビジネスロジックを管理画面から追加実装できることです。
必要に応じて、機能特化した外部システム（ヘッドレスチャネル（PBXからSNSコマース）、バックエンドCDP、MA、WMSなど）とのコラボワークをAPIで柔軟かつ迅速、ローコストで実現します。
サービスの特徴
ECの基本機能のみならず、メール送信機能や問い合わせ管理など必要な機能をトータルで提供
顧客の情報を、単なる「名寄せ」の概念を越えて、受注履歴を含む行動とともに一貫性をもって管理できるよう統合します。一貫性を得るために情報を認知し、必要に応じた適切な関連付けと権限制御のもと参照できるハブとしての受注管理システム、在庫管理システムなどと、ワークフロー制御でスタッフの体験及び顧客体験を最適化しています。
マルチチャネル利用顧客に「シームレスな体験」を提供できるオムニチャネルサービス
「オンライン」や「オフライン」のチャネル前提ではなく、純粋に顧客の購買体験としての「商取引」業務をモデリングしています。ショッピングで必要なオペレーションをサポートする機能や、柔軟なチャンネルトラッキング機能からの広範囲のパーソナライズ、拡張性の高い在庫管理と多段選択・自動選択の価格設定など付加しています。
400以上の標準プラグインモジュールと900以上の業務メニューでやりたいことをシンプルに
ワークフローによる業務自動化、高機能テンプレートエンジン、イベントトリガー＆イベントアクション機能、各種タグ付け機能、機能横断で利用可能な豊富なメタ機能などでやりたいこと、やるべきことをデータ管理、顧客体験に活用することができます。今までのモノシリックなパッケージやSaaSシステムとのTCOの差を実現しています。
こんな企業におすすめ
- 通販ビジネスからデジタルコマースへ拡張するにあたって基幹システムに不足がある事業者様
- リアル店舗との顧客体験、在庫管理などの運用に課題がある事業者様
- 多彩なチャネルとそれに合わせた商品販売・サブスクモデルなど提供をされたい事業者様
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