EC商品検索・レビュー・ハッシュタグ・OMOソリューションを開発販売するコマースとCXのリーディングカンパニーであるZETA株式会社(本社：東京都世田谷区、以下ZETA)は、株式会社ベルーナ(本社：埼玉県上尾市、以下ベルーナ)が運営する総合通販サイト『ベルーナオンラインストア』にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」が導入されたことをお知らせいたします。
ベルーナは1968年の創業以来、「お客様の衣食住遊を豊かにする」という経営理念の下、「顧客志向・顧客密着」を合言葉に通信販売を中心とした多様なサービスを展開しています。
ベルーナが運営する総合通販サイト『ベルーナオンラインストア』は、レディース・メンズファッションやインテリアなど暮らしに根付いた商品を幅広く取り扱い、特にレディースのアパレルにおいてはサイト内にコンセプトごとのブランドを持つなど、さまざまなニーズに対応しています。
この度、『ベルーナオンラインストア』にレビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」が導入され、サイト内の機能充実化および利便性向上を実現いたしました。
- サイズ感をグラフで表示し商品の評価を可視化
アパレル商品の購入において重要な要素となる「サイズ感」をグラフで表示することで、視覚的にもより分かりやすくレビュー情報を提供できます。
またレビュー投稿者のパーソナルデータの表示によって、サイトに訪れたユーザーが自分の体型に近い人のレビューを参考に購入を検討することが可能となりました。
- スタッフとユーザーの双方向から回答できるQ&A機能を実装
Q&A機能の実装により、購入を検討しているユーザーから寄せらせた商品単位の質問に対して、スタッフと購入済みユーザーの双方から回答することが可能となりました。
またQ&Aのやり取りはサイト上で公開されるため、ソーシャルプルーフとして消費者の購入判断を後押しすることが期待できます。
「ZETA CXシリーズ」はEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、OMO・DXソリューション「ZETA CLICK」をはじめとする7つのラインナップで、高度なデータ分析・マッチングの技術によってさらなる良質な購買体験を実現いたします。
ZETAは今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスの提供、効果の紹介をしてまいります。
【ベルーナが運営する総合通販サイト『ベルーナオンラインストア』】
https://belluna.jp
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