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メールディーラーのサービス概要
ラクスが提供する問い合わせ管理ツールで、対応内容や状況がリアルタイムで分かります。メールや電話だけでなく、チャットやLINEからの問い合わせを一元管理できるのが特徴です。問い合わせの対応漏れ、二重対応などを防げるので、顧客対応の品質が向上します。また顧客情報や過去の対応なども共有できるため、業務効率化にも繋がります。
メールディーラーならではの特徴
幅広いECシステムとの連携
ネクストエンジンやTEMPOSTAR (テンポスター)をはじめ、国内の主要な受注・在庫管理システムと連携可能です。
現場の声を反映した機能追加・システム改善
ネットショップ運営者のニーズから生まれた100以上の機能があります。
こんな企業におすすめ
・ECサイト運営の問い合わせ対応を効率化したい事業者様
・カスタマーサポートの問い合わせ対応の品質を向上したい事業者様
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