ｗ２ソリューション株式会社(所在地：東京都中央区 代表取締役 CEO：山田 大樹 以下「ｗ２ソリューション」)は、宅配データ総研株式会社(所在地：東京都千代田区 代表取締役：横濱 悠平)が提供する「配送状況通知機能」と標準連携いたしました。
これにより、買い物した商品の配達状況確認をメールで通知し、メール内での再配達依頼までの一連の動作が可能となり、ECショップ様の手間を減らしながらも、お客様の満足度を大きくアップさせるこが期待できます。
また、近年の通信販売(EC)の急伸しているなか、宅配の工数のうち約15％(※1)が再配達になっており、社会的損失は大きくなっております。このような状況を改善することも期待ができます。
ｗ２ソリューションは、今後もECプラットフォームを提供する責務として、持続可能な社会の実現(SDGs)への取り組みに注力していきます。
(※1)国土交通省、2018年4月期調査結果。
「配送状況通知機能」と連携開始
■「配送状況通知機能」とは
ECショップで、商品を購入後、発送時、お届け前、不在時にメールにて、連絡をさせていただくサービスです。さらに、再配達依頼も可能で、Amazonでおこなっているような利便性の高い通知を、ECショップさまが実装できるようになります。また、購入者の方の再配達でのフラストレーションや、いつ届くかわからないという不安を解消できるため、顧客満足が格段に上がり、他社との差別化もできます。
＜主な機能＞
・荷物状況通知(お届け通知、不在通知、発送通知)
・メールによる再配達依頼
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