
東急百貨店、kintoneで外商・売場・配送の即時連携を実現、アナログ業務のデジタル化で鍛えたシステム構築力で新サービスを考案 お客様から存続希望の多かった「食料品の即日宅配」を現場自らDX化して復活
サイボウズ株式会社(本社:東京都中央区、代表取締役社長:青野慶久、以下サイボウズ)は、東急百貨店の「kintone(キントーン)」活用事例を発表しました。「kintone」はアナログ管理されていた外商営業の顧客情報のデジタル化を皮切りに、グループ会社間の情報をリアルタイムで共有することで、電話注文から遅滞なく食料品をお...