スピンシェル株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役CEO：金田 宏）が提供するオンライン接客ツール「LiveCall（ライブコール）」は、株式会社ファンケル（本社：神奈川県横浜市、代表取締役社長執行役員CEO：島田 和幸。以下ファンケル）が展開する店舗に導入されました。ファンケルはオンライン接客を活用し、働きやすさ向...

スピンシェル株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役CEO：金田 宏）が運営するオンライン接客ツール「LiveCall（ライブコール）に、同時に複数人のお客様にオンライン接客対応できる機能を追加しました。お客様側が遠方に住んでいる方と一緒にオンライン接客を受けたい場合や、友人や家族等と一緒にオンラインで相談したい場合で...

遠隔コミュニケーションシステム「LiveCall（ライブコール）」を運営するスピンシェル株式会社（本社：東京都文京区、代表取締役CEO：金田 宏）が、オンライン接客やカスタマーサポートなどの運営を総合的に支援する新たなサービス「LiveCallコネクト」を、10月3日から開始します。企業に変わりビデオ通話の導入から運営...

EC事業においてオンライン接客を活用すると、購買率や購入単価を上げることができます。オンライン接客とは、ビデオ通話などで顧客に商品説明や案内などを行う販売手法ですが、どのように活用したら良いかご存知でしょうか？本記事ではECでの購買行動・カスタマージャーニーを紐解きながら、オンライン接客が顧客にどんな心理的効果を与える...