アクル、ECサイト向け「ASUKA 決済CV最適化サービス」を提供開始決済エラー・離脱を削減し売上向上を実現

2026年7月8日 2026年7月8日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社アクル(本社:東京都港区、代表取締役社長:近藤修氏)が、ECサイトを運営する事業者に向けた新サービス「ASUKA 決済CV最適化サービス」の提供を開始しました。クレジットカード決済時の不正利用対策ソリューションを展開する同社が、決済プロセスにおける課題解決に向けて新たに打ち出したサービスとなっています。

この記事の目次

1 ASUKAの決済CV最適化サービスとは
2 ASUKA 決済CV最適化サービスの導入メリット
3 導入実例の紹介
4 サービス開始の背景
5 ASUKAについて
6 会社概要

ASUKAの決済CV最適化サービスとは

2025年4月以降、EMV3-Dセキュア(EMV3DS)の必須化により、カード加盟店は不正利用に伴うチャージバック負担を軽減できるようになった一方で、新たな問題が浮上しています。決済プロセスでのユーザー離脱が増加し、売上毀損が生じるという課題です。不正対策の強化と同時に、顧客体験を維持するための施策が求められている状況にあるとのことです。

今回提供が開始された本サービスは、独自開発の決済データ最適化エンジンを活用したものです。ECサイトでクレジットカード決済を行う際、ユーザーが入力した情報をリアルタイムで自動補正・最適化してデータ送信を実施します。これにより離脱やエラーを防止し、決済認証の成功率を高めることができる新機能となっています。

ASUKA 決済CV最適化サービスの導入メリット

売上の直接的な向上

「注文する」ボタンをクリックした後に発生する決済エラーによって離脱してしまう顧客を減少させることで、売上を直接的に伸ばすことが可能です。特にECの流通金額が大きな事業者においては効果が顕著に表れ、決済コンバージョンレートがわずか1%改善されるだけでも、売上に対して大きなインパクトをもたらすことができるとしています。

顧客体験・カスタマーサポート負荷の改善

EMV3DS必須化以降に増えている「フォルスポジティブ(偽陽性)」、すなわち正規ユーザーであるにもかかわらず「不正の疑いあり」として決済が拒否されてしまうケースによる離脱は、単にコンバージョン率が下がるだけでなく、既存顧客との継続的な関係性にも悪影響を与えています。真正なユーザーの決済プロセスが正常に機能することによって、顧客の購買体験を回復させることができます。

さらに、決済時の認証失敗率が低下することで、「購入できない」といったカスタマーサポート部門への問い合わせ件数の減少も期待できるとのことです。

マーケティング投資効率の最大化

広告費を投じて購入直前まで誘導した新規顧客が、決済プロセスで離脱してしまうという機会損失を防ぐことができます。決済フローへの投資は、マーケティング全体における費用対効果を底上げするものとして位置づけられています。

導入実例の紹介

本サービスはPoC期間を経てリリースに至り、既に大手ECカード加盟店をはじめとする複数の導入実績があります。決済エラーや本人認証失敗率の改善事例として、ニューウェルブランズ・ジャパン合同会社や株式会社シモジマなどでの導入が紹介されています。

サービス開始の背景

経済産業省が策定したクレジットカード・セキュリティガイドラインにより、EMV3DSが2025年4月以降に必須化されたことを受け、多くのEC事業者がセキュリティ強化に取り組んできました。しかしその反面、認証プロセスに起因する購入離脱(カゴ落ち)という新しい課題も明らかになっています。

ECサイトの中には、「注文する」ボタンが押されてから最終的に決済が完了する割合、すなわち決済コンバージョンレートが80%程度に留まるケースもあり、5人に1人の顧客が購入意欲を持ったまま離脱しているのが実情です。セキュリティ対策を強化すればするほど、消費者の購買体験が阻害されるという構造的な問題がEC業界全体で生じているとのことです。

このような課題に対応するため、株式会社アクルは不正利用対策サービス「ASUKA」の運用を通じて蓄積した、国内外4万5,000サイト以上の決済データ分析ノウハウを活用し、「決済コンバージョン最適化サービス」の提供を開始しました。セキュリティ水準を保ちながら決済プロセスの最適化を実現することで、EC加盟店が売上を最大化できる環境づくりに貢献していくとしています。

ASUKAについて

ASUKAは、クレジットカード業界で必須とされる総合的なセキュリティ対策を提供するサービスです。クレジットマスター・大量アタック対策、第三者不正利用対策としての属性行動分析・不正配送先住所との照合、不正ログイン対策、各種Pay決済の対策などに加え、売上毀損を防ぐ「進化系」3DS本人認証など、EC収益最大化に必要なソリューションをワンストップで提供できることが特徴です。物販ECをはじめ、旅行商材、サービス商材など、45,000サイト以上のカード加盟店に導入されています。