TOUCH TO GOとJTB商事、富山県黒部市の老舗旅館「延対寺荘」に無人決済システム「TTG-SENSE」を導入

株式会社TOUCH TO GO(東京都港区、代表取締役社長:阿久津智紀、以下:TTG)と株式会社JTB商事(東京都中野区、代表取締役:加藤雄次)は、富山県黒部市に位置する老舗旅館「延対寺荘」の売店において、無人決済システム「TTG-SENSE」の導入を開始したことを発表しました。導入開始日は2026年3月27日(金)となります。今回の導入は、TTGとJTB商事の協業における初めての「TTG-SENSE」導入事例として注目を集めています。

今回の取り組みの背景

延対寺荘の売店では、これまでお客さまが会計を行うたびに、フロントから担当スタッフが駆けつけて対応する有人運用を実施していました。この運用方法により、スタッフの業務負荷が大きくなることが課題として認識されていました。さらに、夜間の時間帯には売店を閉鎖していたため、宿泊客の利便性向上や販売機会の損失が問題となっていました。加えて、混雑するピークタイムにおけるレジ待ち行列の発生も、早急に解決すべき課題として挙げられていました。

こうした複数の課題を解決するために、今回の導入では売店全体を完全無人化するのではなく、レジエリアの一部に「TTG-SENSE」を設置するハイブリッド型の導入方式が採用されました。この方式により、店内のすべての商品をセルフレジでの精算が可能となりつつ、特に利用頻度の高い4棚分の商品については、お客さまが商品を手に取るだけで自動的に商品が判別され、画面に表示される自動認識機能が実装されています。このシステムを導入することで、営業時間を24時間体制へと拡大することが実現し、深夜帯や早朝の時間帯における買い物ニーズにも柔軟に対応できる環境が整備されました。

TTG-SENSEのシステム概要

「TTG-SENSE」は、天井部分に設置されたカメラによって店内でのお客さまの動きを追跡し、商品棚に設置された重量センサーが商品の取り出しや戻しといった動きを検知することで機能します。このシステムにより、会計時に商品をひとつずつスキャンする必要がなくなり、スピーディーな買い物体験を提供することが可能になります。また、利用にあたって会員登録や専用アプリケーションのダウンロードは不要であり、誰でも気軽にスマートなショッピング体験を楽しむことができます。このシステムの導入により、スタッフがレジに常時配置される必要がなくなり、フロント業務の効率化と顧客満足度の向上を同時に実現することができます。

無人決済システム「TTG-SENSE」の主な特長

商品棚1本から展開可能であり、多種多様な商品や販売方法に対応している無人店舗システムとなっています。主な特長は以下の通りです。

第一に、お客さまが商品を手に取った瞬間に商品が自動判別されるため、商品のスキャン作業が不要となり、クイックな購買体験を実現します。

第二に、遠隔監視と遠隔接客による後方支援体制を構築することで、売店担当者の業務負荷を大幅に軽減することができます。

第三に、電源と小さなスペースさえあれば出店が可能となるため、これまで活用されていなかったデッドスペースの有効活用が実現します。

第四に、多様な決済手段に対応することで、支払い方法による機会損失を低減し、売上の最大化に貢献します。

第五に、AI分析基盤を活用することにより、お客さまが商品を手に取った後に棚に戻すといった行動も解析することが可能となり、マーケティングデータとして活用できます。

延対寺荘について

延対寺荘は富山県黒部市宇奈月温泉53に所在する老舗旅館です。

株式会社TOUCH TO GOの概要

株式会社TOUCH TO GOは、代表取締役社長に阿久津智紀氏を迎え、無人決済などの省人化システム及びサービスの企画、設計、開発、保守及び販売を事業内容としています。事業所は東京都港区高輪2-21-42 TokyoYard Building 8Fに位置し、2019年7月1日に設立されました。

株式会社JTB商事の概要

株式会社JTB商事は、代表取締役に加藤雄次氏を迎え、旅館ホテル商事や旅行関連商事などを事業内容としています。事業所は東京都中野区本町2-46-1 中野坂上サンブライトツイン 13階に所在し、1971年2月1日に設立されました。

今回の導入事例は、宿泊施設における無人決済システムの活用モデルとして、今後の業界における省人化と顧客サービス向上の両立を目指す取り組みの参考事例になることが期待されます。両社の協業による初の導入事例として、今後の展開にも注目が集まります。

出典元:株式会社TOUCH TO GO