メルカート、ECカートシステムで国内初のAIエージェント一体型データウェアハウス基盤を構築

2026年3月5日 2026年3月5日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

株式会社メルカートは、同社が提供しているクラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」において、ECカートシステムとして国内初となる、分析から提案、実行までの全プロセスをAIがサポートする「AIエージェント一体型データウェアハウス基盤」の構築を発表しました。

この基盤は、独自に開発された「メルカートインテリジェンスエンジン」とデータウェアハウスがシームレスに連携する仕組みとなっています。EC担当者が自然言語、つまり日常会話で問いかけるだけで、売上における課題の特定から具体的な施策の提案、さらには管理画面内での実行まで、AIがトータルでアシストします。AIを「良き相談相手」として活用しながら、担当者が納得感を持って迅速に意思決定を下せる、新しいEC運営のスタイルが提案されています。

この記事の目次

1 データ活用における「リテラシーの壁」を突破し、EC運営に思考の自由を実現
2 本基盤の主な特徴
3 渡邉代表取締役のコメント
4 メルカートサービス概要
5 株式会社メルカート会社概要

データ活用における「リテラシーの壁」を突破し、EC運営に思考の自由を実現

近年のデジタル人材不足により、多くのEC現場では膨大な注文データやアクセスログが蓄積されているにもかかわらず、その大半が活用されることなく眠ってしまっているのが現実です。売上が停滞している要因がセッション数なのか、CVRなのか、客単価なのか、どこにボトルネックがあるのかを特定する作業は、今なお担当者の経験や勘に頼っており、データに基づいた意思決定が十分に行えていないのが現状となっています。

また、既存のBIツールなどを使って数値を可視化できたとしても、「数値の変化は理解できたが、具体的にどのように実務を改善すべきか」という判断には高度な専門知識が必要となり、分析と実行の間に存在する「断絶」がデータ活用の大きな障壁となっていました。

今回構築された基盤は、これらの課題を解決するため、データを単に貯めるだけの「箱」ではなく、AIが解析しやすいように構造化されたデータとして集積する独自の設計が採用されています。ウエハースのように層状に整理されたデータ構造により、機密性の高い個人情報は厳格に除外しつつ、深い顧客分析に不可欠な「会員ID」や「エリア特性」が保持されることで、最高水準のセキュリティと1stパーティデータの深い解読が両立されています。

自然言語による問いかけ一つで、経営判断に直結するシミュレーションが提示され、担当者がAIと対話しながら最適な施策を選択できるアシスタント型の環境が提供されます。これにより、専門スキルの有無を問わず、すべての事業者がデータという確かな裏付けを持ってPDCAサイクルを回せるようになります。

本基盤の主な特徴

AIアシスタントと共に「分析・提案・実行」を一貫したプロセスで完結させるフロー

単なるデータ分析に留まることなく、具体的な改善アクションまでをAIと相談しながら完結させる実務直結型の設計思想が具現化されています。

分析

「5月の売上課題は何か」と問いかけると、AIがセッション・客単価・CVRの中からボトルネックを瞬時に特定します。

提案

分析結果に基づいて、AIが具体的な改善策を未来予想であるシミュレーションと共に提示します。担当者は複数の案から自社の戦略に合った施策を検討することができます。

実行

AIが提案した施策に対して「実行」を指示するだけで、メルカート内の会員グループ登録や、合わせ買いを促進する関連商品設定までを自動で行うことが可能です。

対話型AIによる意思決定の迅速化

データ抽出のための専門的な命令文や、複雑なコード入力は一切不要となっています。「この商品を購入している人は、他にどのページを見ているのか」「このターゲットにクーポンを送った場合、売上はどう変わるのか」といった日常の言葉で、AIを壁打ち相手にしながら、迅速かつ納得感のある経営判断が可能になります。

セキュリティと深い分析を両立する「プライベートDWH」

自社専用のセキュアな環境で、1stパーティデータの利活用を最大化することができます。

機密情報の保護

氏名や詳細な住所などは除外され、都道府県レベルに匿名化しつつ、行動分析に必要な「会員ID」や「エリア特性」の保持が実現されています。

自社独自の知能

注文、アクセスログ、会員属性、マニュアル記事までが安全に学習されます。Googleアナリティクスなどでは追いきれない、1stパーティデータに基づいた高精度な分析が実現されます。

今後はレビューなどの定性データや店舗データも拡張される予定です。

渡邉代表取締役のコメント

同社の渡邉代表取締役は、昨今のAIの急速な進化により、消費者の購買体験、事業運営ともに大きな変化を迎えているとしています。商品を探す時代から、心地よく出会える時代へ、よりパーソナライズされた体験が当たり前になる中で、ECとしても大きな変革が求められているとのことです。

事業の成長を加速させるためにはAIの活用が不可欠となり、その深化を実現するために必要なのはECの重要資産であるデータだと考えているとのことです。SaaSを組み合わせて活用する時代から、データを組み合わせて活用する時代に変わるとし、メルカートは、ECが獲得できる高品質のゼロパーティデータ、ファーストパーティデータをDWHに集約し、加速を続けるAIを最大限活用できるCXプラットフォームへ進化させていくとしています。