楽天ペイメント、AI活用の小売店向け分析プラットフォーム「Rakuten Analytics for Retailers」本格提供開始

楽天ペイメント株式会社が、共通ポイントサービス「楽天ポイントカード」を導入する企業を対象とした、AIを活用した小売店向け分析プラットフォーム「Rakuten Analytics for Retailers」の本格的な提供を2026年2月18日(水)より開始したことを発表しました。

同プラットフォームは、個人情報保護対策を講じた上で、楽天グループ株式会社が保有する「楽天エコシステム(経済圏)」のデータベース「CustomerDNA」と、各企業や店舗の実際の売上データを組み合わせることで、AIによる迅速な顧客分析と売上における課題の特定をサポートするツールとなっているとのことです。なお、本プラットフォームは特許出願中です。

プラットフォームの主な特徴と活用メリット

「楽天ポイントカード」を導入している企業が同プラットフォームを活用することで、顧客のライフスタイルや趣味嗜好などの詳細な分析が可能になります。これにより、課題の特定から効果的な施策の検討まで、販促活動における意思決定をスムーズに進めることができます。

また、エリアごとや店舗別での分析も可能となっており、注力すべき施策が明確になることで、より戦略的なマーケティング活動を展開することができます。さらに、同プラットフォームを導入した企業に対しては、専門コンサルタントによる伴走支援も提供されるため、企業や店舗が抱える課題の解決をより効果的に導くことが可能となっています。

小売業界が抱える課題と本サービスの提供背景

小売業界においては、近年の顧客ニーズの多様化と市場競争の激化により、企業にはデータに基づいた精緻な経営判断が求められています。しかしその一方で、データの収集や分析には時間と労力を要するだけでなく、専門的な知見が必要とされるという課題を抱えているのが現状です。

楽天ペイメント株式会社は、こうした小売業界が直面する課題を解決し、データ活用の効率化と効果の最大化を支援するため、「楽天ポイントカード」を導入している企業に対して、同プラットフォームの提供を開始したとしています。

楽天グループのAI推進への取り組み

楽天グループは、AI化を意味する造語「AI-nization(エーアイナイゼーション)」をテーマに掲げており、さらなる成長に向けてビジネスのあらゆる面でAIの活用を推進する取り組みを進めています。楽天ペイメント株式会社は、今後も様々なソリューションを提供することで、企業のビジネス成長を支援し、新たな価値の創出を目指していくとしています。

サービス概要

商品名は「Rakuten Analytics for Retailers」で、2026年2月18日(水)より本格提供が開始されています。同プラットフォームは、「楽天エコシステム」のデータベース「CustomerDNA」と企業や店舗の売上実績データを掛け合わせ、AIを活用して分析することが可能です。データに基づき、販促活動における意思決定をサポートする仕組みとなっています。

なお、利用者が「楽天ポイントカード」を提示した会計が分析の対象となります。

楽天ペイメント株式会社について

楽天ペイメント株式会社は、楽天グループの中で決済およびマーケティングを中心としたサービスを展開する企業として2019年4月に設立されました。2025年度第2回日本版顧客満足度指数調査のQRコード決済業種において、史上初となる3年連続「顧客満足」1位を獲得した「楽天ペイ」をはじめ、「楽天ポイントカード」「楽天チェック」「楽天ペイ」実店舗決済などを運営しています。

また、利用者には親しみやすく便利で安全な決済サービスを、加盟店には業種・業態に合わせた幅広い決済サービスと、データを活用したマーケティングプログラムによるビジネス支援を提供しています。

なお、顧客満足度調査「JCSI」のQRコード決済業種において、3年連続で「顧客満足」1位を獲得するのは史上初となります(2025年7月30日時点)。

出典元:楽天ペイメント株式会社