株式会社FITONLINEは、Shopify App Store向けの回数券・チケット管理アプリケーション「MultiPass：回数券・チケット管理」（英語名：MultiPass: Multi-session pass）の提供を開始しました。本アプリケーションは、Shopify App Storeにおいて回数券管理に特化した数少ないソリューションの一つとなります。ジムやスタジオ、エステサロン、料理教室など、回数制のサービスを提供する事業者を対象に、Shopifyストア上で回数券の販売および管理を行える機能を提供しています。月額料金は無料プランから利用開始できます。
開発の背景と事業者が抱える課題
フィットネスジムやヨガスタジオ、エステサロン、料理教室といった回数制サービスを提供する事業者は年々増加傾向にあり、オンラインでの回数券販売に対するニーズも高まりを見せています。Shopifyを活用する事業者の間でも、回数券を販売したいという要望を持つケースが多く存在しています。
しかしながら、従来のShopifyストアにおいては、回数券を販売する際にいくつかの課題が存在していました。注文を受け付けた後、手動でチケットを発行する必要があるため、注文数が増加すると管理業務に多くの時間を要してしまいます。加えて、顧客が保有しているチケットの残り回数や有効期限を確認するには、店舗へ直接問い合わせを行わなければならず、顧客体験の向上が課題となっていました。さらに、有効期限の管理や期限切れとなったチケットの追跡についても手作業での対応が必要であり、人的ミスが発生するリスクも抱えていました。
こうした課題を解決するために、回数券の販売から消費管理、有効期限の追跡に至るまでを自動化できるソリューションが求められていました。
回数券管理に完全特化したソリューションとして開発
Shopify App Storeにおいては、回数券管理に特化したアプリケーションは限定的な状況です。予約システムやイベント管理を行うアプリケーションは存在しているものの、回数券の販売・消費管理・有効期限追跡に完全特化したソリューションは数少ない状況となっています。この市場における回数券管理の専門的なニーズに対応するソリューションが不足しているという空白を埋めるべく、同社は回数券管理に完全特化した「MultiPass」を開発しました。
主な特徴と機能
「MultiPass」には、事業者の業務効率化と顧客体験の向上を実現する6つの主要な特徴があります。
1つ目は、注文完了時の自動チケット付与機能です。顧客が回数券商品を購入すると、注文完了後に自動的にチケットがアカウントへ付与されます。手動発行の手間が不要となり、業務効率を大幅に向上させることができます。
2つ目は、使いやすい商品管理機能です。Shopifyの管理画面から簡単に回数券商品の作成・管理を行うことができます。チケットの枚数や有効期限についても柔軟に設定することが可能です。
3つ目は、スタッフ向けの消費管理機能です。顧客を検索してチケットの詳細を確認できるほか、使用記録にスタッフ名やメモを付けて管理することができます。誤って記録してしまった消費についても取り消すことが可能です。
4つ目は、顧客マイページへのチケット情報表示機能です。新旧両方の顧客アカウントページに対応しており、顧客はマイページで保有しているチケットの残り回数と有効期限を確認することができます。
5つ目は、有効期限の自動追跡機能です。有効期限を自動で追跡し、期限切れとなったチケットを自動更新します。日次で期限切れチケットをチェックし、ステータスを更新する仕組みとなっています。
6つ目は、多言語対応機能です。日本語と英語に対応しており、カスタムテキスト機能を活用することで、他言語や独自のテキスト表示にも対応することが可能です。
想定されるターゲット顧客
本アプリケーションは、以下のような回数制サービスを提供する事業者をターゲット顧客として想定しています。
フィットネスジム、ヨガスタジオやピラティススタジオ、料理教室、美容サロンやエステサロン、その他回数制サービスを提供する各種店舗などが対象となります。
今後の展開について
同社では今後も顧客からの声を反映しながら、機能の追加や改善を継続的に実施していく方針です。特にアナリティクスやレポート機能の強化、POSとの連携などについて検討を進めているとしています。
アプリケーションの詳細情報
アプリ名は日本語で「MultiPass：回数券・チケット管理」、英語で「MultiPass: Multi-session pass」となります。配信プラットフォームはShopify App Storeで、対応言語は日本語と英語です。カスタムテキストを使用することで他言語にも対応可能となっています。
出典元：株式会社FITONLINE プレスリリース
