オンラインマーケットプレイスを運営するTemu（テム）が、2026年1月30日付で消費者庁が主導する「日本製品安全誓約」への署名を行ったことを発表しました。この取り組みは、オンラインマーケットプレイスにおける製品の安全性基準をより一層高めることを目指すものとなっています。
この誓約は、2023年6月に関係省庁との連携により開始されたもので、現行の法令が定める基準を上回る枠組みとして位置づけられています。誓約に参加したオンラインマーケットプレイス事業者は、第三者である販売事業者が安全性に問題のある製品を出品することを未然に防ぐため、さまざまな追加対策を実施することが要請されます。
この記事の目次
12項目の取り組み内容とは
本誓約には全部で12項目にわたる取り組み内容が定められています。その中には、販売事業者に対して製品安全に関する情報を適切に提供すること、リコール対象品や安全性に問題がある製品が再び出品されることを防ぐための体制を構築し維持すること、そして安全性に問題のある製品を繰り返し出品する販売事業者に対しては、規制当局と協力して適切に対応することなどが含まれています。
Temuの広報担当者は今回の署名について、「Temuの使命は、安全性・価格の手頃さ・信頼性を兼ね備えた選択肢を消費者に提供することです。この誓約に署名することは、当社の消費者を保護し、安全で高品質な製品をすべての人が利用できるようにするという取り組みを改めて強化するものです。当社は誓約事項を着実に履行していくことに努め、官民協力で国内のオンラインショッピング市場のさらなる発展に貢献できることを期待しております」とコメントしています。
Temuが実施する多層的な品質管理体制
Temuでは、法令に適合していない製品の出品を防止・検知・排除するために、多層的な品質管理の仕組みを運用しています。具体的な取り組みは以下の通りです。
出品前の書類確認
製品を出品する前の段階において、販売事業者には必要となる認証書類および法令に関連する書類の提出が義務付けられています。これにより、出品前の段階で問題がある製品を排除する仕組みが整えられています。
継続的な製品のモニタリング
自動化されたシステムと人的な審査を組み合わせることで、製品の安全性を継続的に監視する体制が構築されています。これにより、出品後も常に製品の品質が確認される仕組みとなっています。
迅速な是正措置
安全基準に違反していることが判明した商品については、速やかに削除されます。また、違反を繰り返した場合には、出品停止やアカウントの削除を含む厳格な措置が講じられます。
フィードバックの活用
消費者、規制当局、その他の関係者から寄せられるフィードバックが継続的に分析され、出品後のコンプライアンス体制の強化に役立てられています。これにより、常に改善を続ける仕組みが実現されています。
日本市場での展開と国内販売事業者の募集
Temu（テム）は、2023年7月に日本市場への参入を果たして以来、より多様な商品の選択肢、高い利便性、そして信頼できる品質を求める消費者のニーズに応えることによって、その存在感を着実に拡大してきました。
2025年5月には、日本全国の事業者を対象とした「国内販売事業者の募集プログラム」がスタートし、より多くの日本国内の販売事業者が同プラットフォームに参加し、EC（電子商取引）を通じて顧客にアプローチできる環境が整備されました。これにより、日本の販売事業者にとっても新たな販路拡大の機会が提供されています。
Temuについて
Temuは、消費者と世界中の数百万の販売事業者、メーカー、ブランドをつなぐオンラインマーケットプレイスとして運営されています。現在、90以上の市場で事業を展開しており、お手頃価格で高品質な製品を提供することで、人々の生活をより豊かにすることを目指しています。
2022年9月に米国でサービスを開始して以来、消費者と販売事業者がそれぞれの夢を実現できるよう、手の届く価格で質の高い商品を提供することに取り組んでいます。日本では2023年7月にサービスを開始し、効率的なサプライチェーンによって実現される豊富な品揃えと価格の手頃さが、消費者から高い評価を得ています。
今回の「日本製品安全誓約」への署名により、Temuは製品の安全性をより一層重視し、消費者に安心してショッピングを楽しんでもらえる環境づくりに注力する姿勢を明確にしています。官民が協力して取り組むこの枠組みへの参加は、日本のオンラインショッピング市場全体の信頼性向上にも貢献することが期待されています。
出典元：Whaleco Inc. プレスリリース
