LINE活用型ECサービス「Lineup」を提供する株式会社Lineupは、ShopifyとのAPI連携を可能にする「Shopify連携オプション」の提供を開始しました。この連携により、EC運営に必要な主要データの自動同期が実現し、複数管理画面での手作業を大幅に削減できるようになります。
この記事の目次
Shopify連携オプションのサービス概要
今回提供が開始されたShopify連携オプションは、ShopifyとLineupをAPIで連携することで、EC運営に欠かせない重要データを自動的に同期するサービスです。これにより、複数の管理画面における手作業や転記作業、確認作業といった工数を大きく削減し、業務の効率化と売上向上を両立させることが可能になります。
このオプションを活用することで、すでにShopifyでECサイトを運営している事業者は、現在のShopify運用環境をそのまま維持しながら、LINEを使った販促活動やCRM施策を強化できるようになります。
業務効率化を支える4つのデータ自動同期機能
商品情報の自動同期
Shopifyに登録されている商品情報は、商品名や価格、画像、バリエーションといった詳細情報を含めてLineup側に自動的に反映されます。この機能により、商品の登録作業や更新作業を一元管理することができ、LINE向けの商品管理にかかる手間を大幅に削減することが可能です。
在庫情報のリアルタイム同期
Shopifyの在庫数はLineupにリアルタイムで連携されます。さらに、LINE経由で発生した注文による在庫の変動についても、Shopifyへ自動的に反映される仕組みとなっています。
この機能によって得られるメリットとしては、在庫切れや過剰販売の防止、複数チャネルでの運営においても在庫管理の一本化、在庫調整作業の削減といった点が挙げられます。
注文情報の一元管理
LINE経由で発生した注文情報は、Shopify側に自動的に集約されます。これにより、既存の受注処理フローや発送フローをそのまま活用することができます。
具体的なメリットとしては、注文管理画面の一本化による管理効率の向上、受注処理や発送業務の効率化、Shopifyで使用している既存アプリ(配送関連や会計関連など)との併用が可能になる点などがあります。
顧客情報の統合管理
Shopifyに登録されている顧客情報とLINEユーザーを紐づけることで、購入履歴や属性データをLineup上で活用できるようになります。
これにより、顧客データの分断を防止し、LINEを活用した高度なCRM施策の展開が可能になります。また、リピート施策の実施やLTV(顧客生涯価値)向上につながるデータ活用も実現できます。
LINEを駆使した販促・CRM施策の強化
Shopify連携によって蓄積された顧客データや購入データ、カゴ落ちデータを活用することで、LineupではLINE公式アカウント特有の販促施策を展開することができます。
主な活用施策
ステップ配信機能
購入後のフォローアップや再購入の促進、定期的な情報提供を自動化することが可能です。
セグメント配信機能
購入した商品の種類や購入回数、購入金額などに応じたターゲット配信を実施できます。また、タグによる絞り込み配信も可能です。
クーポン配信と再来店の促進
LINEが持つ高い開封率を活かして、即効性のある販促施策を展開することができます。
チャットによる接客とサポート
購入前後の問い合わせ対応をLINE上で完結させることができます。
これらの施策により、「商品を売って終わり」ではなく、顧客との継続的な関係性を構築することが実現できます。
開発に至った背景
近年では、Shopifyを中心としてECサイトを運営する事業者が増加傾向にある一方で、複数ツール間でのデータ分断、管理工数の増大、リピート施策の属人化といった課題が顕在化しています。
同社では、Shopifyが提供する強力なEC基盤と、LINEが持つ高い到達率・開封率を組み合わせることで、EC事業者の業務効率化と売上最大化を同時にサポートすることを目的として、本連携オプションを開発したとしています。
今後の展開について
同社は、EC事業者が「LINEでリピート促進やLTV(顧客生涯価値)および利益の最大化」を実現できるようサポートを継続していく方針です。
今後については、決済連携や外部サービスとの統合、AIを活用したリコメンド機能などを強化し、さらなる事業成長を支援していくとしています。
Lineupのサービス特徴
Lineupには以下のような特徴があります。
- サイトへのログインが不要で商品やサービスの購入が可能
- 最短2タップでの購入を実現
- 商品のレコメンド機能
- 商品リンクの作成機能
- 顧客属性に応じたセグメント配信
- ステップ配信機能
- 自動カゴ落ちフォロー機能
- 一括発送連絡機能
- LINE公式アカウントのアプリとの併用が可能
株式会社Lineupの企業概要
- 会社名：株式会社Lineup(英語表記 Lineup, Inc.)
- 代表者：代表取締役 阿部 倫行
- 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座1丁目12番4号N&E・BLD．7階
- 事業内容：LINEでネットショップがカンタンに作成できるサービス「Lineup」の企画・開発・運営
出典元：株式会社Lineup プレスリリース
