無印良品を運営する株式会社良品計画（本社：東京都文京区、代表取締役社長 清水 智）は、10月19日（日）21時より一時停止していた公式オンラインショップ「無印良品ネットストア」（以下、ネットストア）の全商品の受注および出荷業務を、12月15日（月）10時より再開することを発表しました。
同社のネットストアの運営は、主にアスクル株式会社のグループ会社であるASKUL LOGIST株式会社が提供する3PL（サードパーティ・ロジスティクス）サービスを利用しています。しかし、アスクル社で発生したランサムウェア感染の影響で、一時的に受注が停止していました。12月1日（月）には大型家具など一部商品についての受注・出荷業務が再開されましたが、今回、ネットストア全商品についての受注および出荷業務も再開される運びとなりました。
これまでの経緯は以下の通りです。
| 2025年10月19日（日）
21時 |
サービス及び機能の停止内容
無印良品ネットストア（WEBサイト） 全てのサービス及び機能 MUJIアプリ ネットストアの閲覧及び購入 マイページの注文履歴の確認 おたよりの記事閲覧 月額定額サービスの申し込み 一部WEBコンテンツの表示 |
| 2025年10月20日（月） | 「無印良品 ネットストア受注停止に関するお知らせ（第一報）」を発表しました。
ネットストアでの購入や月額定額サービスの申し込み以外は再開いたしました。 |
| 2025年11月14日（金） | 無印良品 ネットストア受注停止に関するお知らせ（第二報）を発表しました。
アスクル社のランサムウェア感染による顧客情報流出の可能性についてお知らせいたしました。 ネットストアでお買い物されたお客様の下記情報（配送業務における出荷・配送データ）についてお伝えしました。 住所、氏名、電話番号、注文商品情報 ※クレジットカード情報は含まれておりません |
| 2025年12月1日（月） | 無印良品 ネットストア受注停止に関するお知らせ（第三報）を発表しました。
ネットストアの一部再開に関するお知らせを致しました。 大型家具や家電、冷凍食品、ペット用品など一部商品の受注・出荷業務及びネットストア内の産地直送ページ「諸国良品」の受注・出荷業務、そして「月額定額サービス」の再開についてお知らせしました。 |
| 2025年12月12日（金） | 無印良品 ネットストア受注停止に関するお知らせ（第四報）を発表しました。
無印良品ネットストアが全商品の受注及び出荷業務を再開する旨をお伝えいたしました。 |
