SEOなどデジタル領域全般のマーケティング支援を行う株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズは、生成AIがブランド認知や顧客の意思決定に大きな影響を与える時代に対応するため、企業が自社ブランドの"AIからの見られ方"を把握し、正しいブランド認識の形成につなげられるよう支援する新サービス「生成AIブランド認識調査」の提供を開始したことが発表されました。
この新サービスは、主要な生成AI（Google AI Overviews、ChatGPT等）が企業ブランドをどのように認識し、ユーザーにどのような情報を届けているのかを可視化するものです。誤った認識によるビジネス上の機会損失を防ぐとともに、今後のブランド戦略立案に活用できるデータを企業に提供します。
サービス提供の背景
生成AIの急速な普及により、現代の顧客は企業の公式サイトだけでなく、AIの回答を参考にして情報収集や購買判断を行うようになっています。さらに、生成AIはニュース記事や過去のプレスリリース、SNSなど様々な情報源を参照して回答を生成しています。
このような環境下では、企業は社内外のあらゆるチャネルで最新かつ正確な情報を発信し、一貫性を保つことが不可欠となっています。もし矛盾した内容や古い情報が混在していると、生成AIがブランドを誤って認識し、ユーザーに誤った情報を提供してしまうリスクがあるのです。
実際に同社が実施した調査によると、87.3％が「生成AIが誤った情報や競合と混同した情報を提示した事例を見たことがある」と回答していることがわかりました。この問題は生成AIの技術的特性だけでなく、企業側の情報発信や管理のあり方も大きく影響しているとみられます。
AIを前提とした現代の情報流通環境においては、正確かつ一貫したブランド認識を構築することが重要性を増しています。PLAN-Bマーケティングパートナーズは、この課題に対する解決策として「生成AIブランディング」という概念を提唱しており、その第一歩として「生成AIにおける自社の認識を可視化すること」を位置づけています。
「生成AIブランド認識調査」サービス概要
ー生成AIによる引用の実態から、ユーザーにもAIにも選ばれるブランドにー
本サービスは、生成AIにおけるブランド認知状況を把握し、今後のブランド戦略に活用するための調査を提供するものです。
特筆すべきは、生成AI「だけ」に最適化するのではなく、企業の事業戦略・マーケティング戦略全体を踏まえたアプローチを取る点です。ブランドが「選ばれる理由（Point of Difference：POD）」や「その強みが活きる文脈（Category Entry Point：CEP）」を整理し、Webマーケティング全体に活かせる分析と戦略立案を支援します。
主な調査項目
- 言及数：競合比較を含め、生成AIにおける言及シェアを定量的に把握します
- センチメント分析：生成AIが自社および競合の強みと弱みをどのように認識しているかといった論調の傾向を分析します
- ブランド認識：生成AIが自社・競合ブランドをどのように位置づけているかを評価します
これらの調査により、企業は「生成AIにおける自社ブランドの現在地」を客観的に把握し、今後の戦略立案に活用することが可能となります。
PLAN-Bマーケティングパートナーズが提供できるノウハウ
同社では、自社ブランドにおいても積極的な情報発信を行い、生成AI時代におけるブランド認知のあり方を実践的に検証してきたとのことです。実際に「SEOコンサルティング」分野においては、AI Overviews上で一定の言及シェアを獲得していることが確認されています。
また、同社はSEO・Web広告・SNSマーケティングなどのコンサルティングに加え、領域を横断したマーケティング支援を行い、多くの企業を支援してきた実績があります。
これらの知見と実績を活かし、以下のような支援が可能とされています。
- 戦略への展開
調査結果を踏まえ、自社で培ったノウハウを基に、AI時代に適応したブランド戦略の方向性を提案します。
- 多様なアセットを活かした統合的視点
SEO・広告・PR・SNSなど複数チャネルの知見を背景に、全体最適を見据えた提案が可能です。
- ビジネスプロデューサーによる戦略設計
経営や事業の文脈を踏まえた統合的な戦略設計・施策実行についても、経験豊富なプロデューサーが伴走することが可能です。
併せて、同社のオウンドメディア「PINTO!」にて「生成AIブランディングに関する記事を公開しています。この記事では生成AI時代のブランド戦略の考え方を詳しく解説していますので、ご興味のある方はぜひご覧ください。
『あなたのブランド、生成AIにどう見られている？AI時代の新しいブランド戦略とは』
今後の展望
PLAN-Bマーケティングパートナーズは、「生成AIブランディング」の推進を通じて、企業が人間とAI双方から正しく理解され、AI時代に"選ばれる"ブランドとなることを支援していく方針です。今後も、ブランド価値の最大化と持続的な成長に貢献していくことを目指しています。
SEO、SNSマーケティングなどデジタル領域全般のマーケティング課題を解決するパートナーとして、SEOツール『SEARCH WRITE』やSNS/インフルエンサーマーケティングプラットフォーム『Cast Me!』などのマーケティングDXツールを提供しています。
同社は、SEOコンサルティングやWeb広告運用代行などデジタルマーケティングに強みを持つ株式会社PLAN-Bと、総合広告会社として豊富な実績を誇るADKグループによって設立されたジョイントベンチャーです。
出典元：株式会社PLAN-Bマーケティングパートナーズ プレスリリース
