ユナイテッドアローズ公式アプリにZETAのレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」導入、パーソナライズ機能でCX向上を実現

2025年8月13日 2025年8月13日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を展開し、顧客体験価値の向上をサポートするZETA株式会社は、株式会社ユナイテッドアローズが運営する公式アプリに同社のレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が新たに導入されたことを発表したことが明らかになりました。

この導入により、アプリ内のカスタマーエクスペリエンス（CX）向上が図られているとのことです。

この記事の目次

1 ユナイテッドアローズとその公式アプリについて
2 ZETA RECOMMENDの導入と既存製品との連携
3 ユーザーの行動履歴に基づくパーソナライズ表示でCVR向上
4 身長別おすすめスタイリングの表示でCX向上
5 ZETA社の「ZETA CXシリーズ」について
6 ZETA株式会社会社概要

ユナイテッドアローズとその公式アプリについて

ユナイテッドアローズは、独自のセンスで国内外から調達したデザイナーズブランドとオリジナル企画の紳士服・婦人服および雑貨等の商品をミックスし販売するセレクトショップを展開しています。

同社の『ユナイテッドアローズオンライン』公式アプリでは、旬なニュースや特集・スタッフスタイリングなど、ファッションに関する豊富なコンテンツを楽しみながらショッピングができる環境を提供しており、ユーザー一人ひとりに合わせた情報提供を行っているとのことです。

ZETA RECOMMENDの導入と既存製品との連携

この度、『ユナイテッドアローズオンライン』公式アプリにレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が導入され、アプリ内のCX向上をサポートする体制が強化されたと報告されています。

同アプリには既にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」が導入されており、これらの製品と新たに導入されたZETA RECOMMENDが連携することで、アプリ内の回遊率向上やコンバージョン改善に貢献しているとのことです。

ZETA社の「ZETA CXシリーズ」は、各製品が相互に補完・強化しあうことで導入効果を高め、クロスセルの機会を創出するという特徴があります。大手企業を中心に複数製品での導入が進んでおり、ECサイト内における売上や回遊率の向上、CVR改善などの効果が確認されているようです。

ユーザーの行動履歴に基づくパーソナライズ表示でCVR向上

ZETA RECOMMENDでは、ユーザーの閲覧・購買履歴・お気に入り登録などのデータを分析し、アプリのTOP画面にパーソナライズされたおすすめ商品を表示する機能を提供しています。これによりユーザーの嗜好と親和性の高い商品を訴求できるため、検索体験の最適化とCVR（コンバージョン率）向上に貢献しているとされています。

身長別おすすめスタイリングの表示でCX向上

また、アプリ登録時に入力した身長データをもとに、自分に近い身長のモデルによるコーディネートを「〇〇〜〇〇cmのおすすめスタイリング」としてTOP画面に表示する機能も実装されています。これにより、ユーザーは自分に合ったコーディネートを見つけやすくなり、カスタマーエクスペリエンスの向上に寄与しているとのことです。

ZETA株式会社は、AIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供していく方針であると伝えられています。