パルコの「POCKET PARCO」アプリ、Reproの収益最大化サービス導入で登録率18倍の成果を実現

2025年6月12日 2025年6月12日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

Webとアプリの収益最大化を支援するマーケティングソリューションプロバイダーであるRepro株式会社は、株式会社パルコが運営する公式スマートフォンアプリ「POCKET PARCO」に対する「アプリ収益最大化サービス」の導入事例と成果を公開しました。パルコ側の社内デジタルマーケティング人材不足という課題に対し、専門的支援を提供することで、アプリ登録完了率が最大18倍向上するなどの成果を上げています。

「POCKET PARCO」は株式会社パルコが展開する公式スマートフォンアプリであり、「PARCOメンバーズ」の会員証機能を基本として、パルコ独自のQRコード決済「ポケパル払い」や、最新カルチャー情報を提供する「PARCO Journal」など、多様な機能を搭載しています。同アプリはOMO（Online Merges with Offline）施策やCRM（顧客関係管理）施策の中核として位置づけられています。

しかし株式会社パルコでは、社内におけるデジタルマーケティングの専門知識や経験を持つ人材が不足していたことが課題となっていました。この課題を解決するためのソリューションとして、2024年12月からReproのアプリマーケティング実行支援ソリューション「アプリ収益最大化サービス」を導入。今回その導入事例として具体的な成果が発表されました。

この記事の目次

1 Reproが提供するソリューションと支援体制
2 アプリ収益最大化サービスに対する評価の声
3 実施された施策と具体的な成果
4 「POCKET PARCO」アプリの概要
5 アプリ収益最大化サービスとは
6 Reproについて

Reproが提供するソリューションと支援体制

株式会社パルコの「POCKET PARCO」には、すでに2020年6月からアプリ用コミュニケーション基盤として「Repro App」が導入されていました。さらに効率的なツール活用と、アプリを通じたファン化施策を強化する目的で、2024年12月からはマーケティング実行支援サービスである「アプリ収益最大化サービス」が追加導入されています。

アプリ収益最大化サービスに対する評価の声

「アプリ収益最大化サービス」の導入について、株式会社パルコの顧客政策部から複数のコメントが寄せられています。

安藤彩子氏（顧客政策部部長）のコメント

「ツールとしてのRepro Appに関しては、引き続き使いやすいツールであり続けてほしいと考えています。人的支援の面では、ワークショップから始まって現在まで伴走いただいている状況を非常に評価しています。今後もツールをより効果的に活用するための支援拡大を期待しています」

高森敦史氏（政策チーム）のコメント

「これまでは経験不足の中で手探りで施策を実施してきました。成功した施策も失敗した施策もありましたが、それらの知見を体系的に整理・蓄積することが十分にできていませんでした。Reproに参画いただき、アプリを活用したマーケティング手法を体系的かつわかりやすく提案していただけたことは、非常に大きなメリットだと感じています」

大木理恵氏（政策チーム）のコメント

「良い意味でも悪い意味でも、私たちはパルコのことしか詳しく知りません。他社がどのような活動や施策を行っているかという情報がなく、不安を抱えながらアプリ運営に取り組んできました。しかし今は『他社ではどのような取り組みがありますか？』『このような施策を検討していますが、事例はありますか？』と質問すると、すぐに回答いただけます。この点は本当に助かっています」

実施された施策と具体的な成果

1. プッシュ通知による「ポケパル払い登録完了」促進施策

PARCOメンバーズとしてログインは完了しているものの、ポケパル払いの利用登録が完了していないユーザーに対して、ポイントを訴求ポイントとしたプッシュ通知を配信しました。この施策により、施策未実施のユーザーグループと比較して、登録完了率が約18倍という顕著な成果を記録しています。

2. ポイント保有状況や行動に合わせたパーソナライズプッシュ通知

各ユーザーが保有しているポイント状況に合わせてカスタマイズされたプッシュ通知の実装や、ユーザーの行動パターンに応じたリアルタイムでのプッシュ通知機能も導入されました。これらのパーソナライズされたコミュニケーションも成果につながっています。

3. アプリ内メッセージによる「PARCOメンバーズ登録」促進施策

PARCOメンバーズにまだ登録していないユーザーに対して、「ポケパル払い」タブを表示した直後にアプリ内メッセージを表示し、PARCOメンバーズ登録への導線を案内する施策も実施されました。この取り組みにより、PARCOメンバーズログイン完了率が施策未実施ユーザーと比較して120.9％向上するという成果が得られています。

「POCKET PARCO」アプリの概要

「POCKET PARCO」は、「PARCOメンバーズ」の会員サービスをより楽しく便利に利用できるようにした株式会社パルコの公式スマートフォンアプリです。会員証としての基本機能に加え、パルコ独自のQRコード決済「ポケパル払い」が利用可能です。また、特典クーポンの提供や、ショップニュースのクリップ機能、店舗訪問時にポイント交換可能なコインが付与される機能なども搭載されています。

社名：株式会社パルコ
所在地：東京都渋谷区神泉町8-16 渋谷ファーストプレイス
代表者：川瀬賢二
設立：1953年2月

アプリ収益最大化サービスとは

「アプリ収益最大化サービス」は、アプリマーケティングツール「Repro App」と専門的ノウハウを持つReproの精鋭チームをセットで提供するソリューションです。プッシュ通知やポップアップなどのコミュニケーション施策を、制作会社やエンジニアに依頼することなく直接実現できるのが特徴です。さらに、施策の立案・実施から、基盤となるデータ分析、PDCAサイクルの運用までを一貫して支援することにより、あらゆるアプリの成長（グロース）実現を目指しています。

Reproについて

Repro株式会社は、「テクノロジーの力」と「人の力」を組み合わせ、人とサービスの間に存在する様々な課題解決に取り組むマーケティングソリューションカンパニーです。

Webやアプリのユーザーひとりひとりに対して、最適なタイミング、内容、チャネルでのコミュニケーションを実現するCE（カスタマーエンゲージメント）プラットフォーム「Repro」を提供しています。また、専門的なプロフェッショナルチームによる収益最大化サービスや、タグを設置するだけで簡単にWebサイトの表示速度を高速化できる「Repro Booster」も展開しています。