イーベイ・ジャパンの公式配送サービス「eBay SpeedPAK」を提供するOrange Connexが出資構造を刷新したことが発表されました。2025年3月31日、さらなるサービスの信頼性と柔軟性を向上させるため、合弁会社の出資構造を一新し、日本の投資会社J-STARが投資関連サービスを提供するファンドとeBayによる新たな共同出資体制が正式にスタートしています。今回の出資構造変更は、日本市場に根ざしたサポート体制の構築とサービス品質の向上を目指すもので、SpeedPAKの今後の成長と品質強化における重要な転換点となるとのことです。
この記事の目次
出資構造変更の背景と目的
Orange Connexはこれまで中国の投資会社とeBayの合弁体制で事業を展開してきましたが、越境EC市場における日本の重要性の高まりを受け、より日本に密着した支援体制の構築に向けて方針転換を図ったことが明らかになりました。
今回新たなパートナーとして迎えるJ-STAR株式会社は、以下のような特徴を持つ日本の投資会社です：
- 2006年設立以来、累計で2,100億円超（約15億米ドル）の資金を運用
- 物流および持続可能な事業成長に関する深い専門知識
- 日本国内企業への長期的支援の豊富な実績
この出資構造の変更により、eBay SpeedPAKはこれまでの単なる「配送サービス」の枠を超え、日本品質にこだわるセラーのビジネス成長を総合的に支援する戦略的パートナーへと進化することを目指しているとのことです。
日本のセラーに向けたサービス強化ポイント
新体制のもと、eBay SpeedPAKは以下の3つの重点分野でのサービス強化を進めていく予定です：
✔ より精緻な品質管理：J-STARのノウハウを活かし、出荷プロセス全体の最適化を実現するとしています。従来の配送品質をさらに向上させ、より安定した輸送体制を構築していく方針です。
✔ 地域密着型カスタマーサポート：日本語対応のカスタマーサービス体制をさらに充実させ、日本のセラーが安心して利用できる環境を強化するとのことです。地域特有のニーズにきめ細かく対応することで、ユーザー満足度の向上を図っていきます。
✔ 長期的な安定運用とサービス拡張：国内ニーズに合った配送ルート・オプションの拡充を進め、より柔軟で効率的な配送サービスを提供する予定です。ユーザーからのフィードバックを積極的に取り入れ、継続的なサービス改善を実施していくとしています。
この新たな出資体制により、日本のセラーのニーズにより的確に応えるサービス展開が期待されています。日本市場に特化したサポート体制の強化は、eBayマーケットプレイスにおける日本セラーの競争力向上にも寄与するものと考えられます。
eBay SpeedPAKとは
eBay SpeedPAKは、国際物流企業Orange Connex（OC社）が開発した国際配送サービス「SpeedPAK」を、eBayの公式物流サービスとして日本のセラー向けに特化して提供しているものです。OC社はeBayとの戦略的パートナーシップのもと2018年に設立され、これまでに50カ国以上で2億個を超える荷物を配送し、全世界で4万人以上のセラーに利用されています。特に日本市場においては、2025年5月15日時点で12,000名を超える日本のセラーがSpeedPAKを選択しており、着実にシェアを拡大しています。
eBay SpeedPAKの主な特長
これらの特徴により、eBay SpeedPAKは単なる配送サービスを超えて、日本のセラーがグローバル市場で成功するための重要なインフラストラクチャーとしての役割を担っています。特に海外販売初心者にとっては、複雑な国際物流の障壁を低減し、ビジネス拡大の機会を提供する貴重なパートナーとなっています。
スムーズで簡単な配送管理
登録後すぐに利用可能なシンプルな仕組みで、eBayプラットフォームを通じた一括管理が行えます。提携配送会社によるドア・ツー・ドアの迅速配送（最短1〜2営業日）が大きな魅力となっています。複雑な手続きなしに国際配送が完結するため、初めて越境ECに挑戦するセラーにも使いやすいシステムとなっています。
コスト削減が可能
OC社は大手クーリエとの戦略的連携により、通常発生する地域外料金や個人宅配送料が免除されています。これにより、国際配送でありながら競争力のある価格設定を実現し、セラーの利益率向上に貢献しています。スケールメリットを活かした料金体系は、特に取引量が多いセラーにとって大きなメリットとなっています。
日本のセラー向けに最適化
日本語でのマンツーマン対応や専用電話窓口など、手厚いカスタマーサポート体制を整えています。また、eBayセラー保護制度の適用やチャット・メールサポートも充実しており、言語の壁を感じることなく安心して利用できる環境が整っています。日本特有の商習慣や要望に配慮したサービス設計となっています。
まとめ
今回の出資構造の刷新により、eBay SpeedPAKは日本市場により深く根ざしたサービス展開を進め、日本のセラーの国際競争力強化に一層貢献していくことが期待されています。J-STARの国内ビジネスに関する専門知識とeBayのグローバルな知見を組み合わせることで、より高品質で利便性の高い物流サービスの提供を目指していくとのことです。
出典元：イーベイ・ジャパン株式会社 プレスリリース
