イーベイ・ジャパン、真贋保証サービスを全日本セラーに拡大 - ジュエリーと腕時計も新対象カテゴリーに

世界最大規模のオンライン・マーケットプレイス「eBay（イーベイ）」を通じて日本セラーの越境EC（海外販売）を支援するイーベイ・ジャパン株式会社が、2025年4月1日より真贋保証サービスの提供範囲を大幅に拡大することを発表したことが分かりました。これまで一部のセラーにのみ提供していたサービスを全ての日本セラーが利用できるようになり、対象カテゴリーも従来のハンドバッグだけでなく、ジュエリーと腕時計も新たに追加されるとのことです。

越境EC取引において日本人セラーはこう見られている。「真贋保証」の重要性

eBayが実施した調査によると、越境EC取引において購入者が最も重視する点は「より適切な価格で商品を購入できること」だということです。しかし同時に、品質や信頼性も非常に重要な要素となっており、特に偽物に対する懸念や、送料・返品ポリシーへの不安が購入を躊躇させる大きな要因となっているようです。

市場別の選好基準を分析すると、ヨーロッパの消費者は「信頼」を、アジアの消費者は「価格」をより重視する傾向が見られます。日本は厳格な偽造品対策により高い信頼性を獲得しており、越境EC取引における購買期待度もヨーロッパ市場と同等の高さを示しているとのことです。

しかしながら、中国や一部の南アジア市場に対する不信感の影響から、越境EC購入者は依然としてヨーロッパ市場を選好する傾向があります。このような状況下で、日本のセラーがさらなる信頼を獲得するためには、真贋保証サービスを強化し、購入者の不安を解消することが不可欠となっているようです。

日本の全セラーに開放。越境ECの不安要素を取り除く「真贋保証サービス」とは？

日本のセラーに安心・安全な取引環境を提供するため、イーベイ・ジャパンは2023年12月に、アジア地域で初めての真贋保証・配送拠点として「真贋鑑定・配送サービス日本鑑定センター」を開設しました。

真贋保証サービスとは、ハンドバッグやジュエリー、腕時計などの高額商品を日本鑑定センターが無料で真贋鑑定を行い、認証された正規品のみをバイヤーに届けるeBay独自のサービスです。プロの鑑定士が商品の真贋性を確認し状態をチェックすることで、セラーとバイヤー間の信頼性の高い取引を実現しています。

このサービスの大きな特徴は、越境ECにおける最大の課題である国際配送のプロセスを国内で完結できるだけでなく、返品時にも真贋保証が適用されることで、セラー・バイヤー双方に高い安全性と利便性を提供している点にあります。

今回の発表では、これまで一部セラーに限定していた真贋保証サービスの対象を、日本の全セラーに拡大することが明らかにされています。さらに、対象カテゴリーも従来のハンドバッグだけでなく、ジュエリーと腕時計を新たに追加することで、サービスの適用範囲が大幅に広がることになります。

イーベイ・ジャパンによれば、今後はスニーカーやストリートウェア、トレーディングカードなどへも対象カテゴリーを拡大する予定とのことです。また、今年4月に米国政府による新たな関税措置が発表されるなど、輸出入に関する国際的な政策環境が変化する中、日本からの輸出における影響に迅速に対応することで、セラーが安心して取引できる環境づくりをサポートしていくとしています。

プロの鑑定士が真贋性を審査。「真贋保証サービス」の仕組みを解説

真贋保証サービスの条件を満たす商品には、自動的に「真贋保証マーク」がストア上に表示されます。これにより、バイヤーは一目でサービス対象商品を識別でき、安心して商品を選択・購入することができます。

サービスの流れは以下のようになっています：

1. バイヤーが真贋保証マークのついた商品を購入
2. セラーが日本鑑定センターに商品を発送
3. プロの鑑定士が商品の真贋性と状態を詳細にチェック
4. 認証された商品のみがバイヤーへ発送される

また、返品プロセスにおいても徹底した品質管理が行われます：

1. 返品希望のバイヤーが米国鑑定センターに商品を発送
2. プロの鑑定士が、販売された商品と同一であるか、状態に問題がないかを確認
3. 問題がない場合のみセラーへ商品が返送される

このように二重の鑑定プロセスを設けることで、商品のすり替えや偽物の返品といったリスクを防止し、セラー・バイヤー双方の安全を確保する仕組みとなっています。

セラーとバイヤー双方に提供されるメリット

出典元： イーベイ・ジャパン株式会社 プレスリリース