株式会社ReviCo（本社：東京都渋谷区、代表取締役：高橋 直樹）は、井村屋株式会社（本社：三重県津市、代表取締役社長：岩本 康）が運営する公式ECサイト「井村屋ウェブショップ」に、レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」を導入したことをお知らせします。これにより、レビュー獲得の効率化とコンテンツの強化を実現しました。
井村屋株式会社について
井村屋株式会社は、1896年（明治29年）に三重県で設立された伝統ある食品メーカーで、「あずきバー」や肉まん・あんまん、和菓子など多岐にわたる商品を手掛けています。「おいしい！の笑顔をつくる」という企業理念のもと、長年のノウハウを活かしながら、伝統的な味を守りつつも現代のニーズに応じた商品開発に力を入れています。
「ReviCo」導入の背景
ReviCo導入前のECサイトはレビュー機能がなく、購入者からの率直な評価やフィードバックを得ることができませんでした。また、以下のような複数の課題を抱えていました。
- 製造者からの情報だけでなく、客観的な第三者の視点によるコンテンツの不足。
- トップページや商品一覧ページに商品の星評価が表示されていなかった。
- レビューが存在しないため、購入を検討する顧客の不安を解消できなかった。
- 消費者の「主に食べる人」や「食シーン」、「商品を知ったきっかけ」などの情報を収集できていなかった。
- 消費者からのレビューを元に、運営やサイトの改善に繋げたかった。
これらの課題を解決するため、ユーザー体験（UI/UX）の向上及び販売促進のためのソリューションとして「ReviCo」が選ばれました。
ReviCo導入による効果
・月間レビュー投稿率が13%超え（購入者100名中約13名がレビューを投稿しています）
・レビュー承認時に、「お客様対応」や「配送品質」などの内部ラベルを付与し、改善へ役立てる
・顧客がレビューを投稿する際にNPS調査にも多数回答を得ています。
・「主に食べる人」や「購入用途」、「商品を知ったきっかけ」といった質問に対する回答率が100%に達し、質の高いレビューを取得。
・集めたレビューデータを活用し、各ページ＜TOPページ、商品一覧、商品詳細＞のコンテンツ力が向上。
井村屋株式会社 担当者からのコメント
「ReviCo」を導入し、予想を上回る数のコメントや良い評価をいただき、驚きと喜びを感じています。
以前は、弊社商品やサービスに対するお客様の感想が不明でしたが、レビューを通じてお客様とのコミュニケーションが可能になったと実感しています。
サービスに対するお褒めの言葉は、運営チームのモチベーションを引き上げ、逆にお叱りの声も真摯に受け止め、よりよい改善策を講じやすくなりました。
ReviCo（レビコ）について
「ReviCo」は、現在300以上のECサイトに導入されているレビューマーケティングプラットフォームです。
ECサイトや実店舗において、商品・サービスを体験した消費者から質の高いレビューを多数収集し、サイト内に表示します。また、得られたデータを分析し、マーケティングに活用することで、コンバージョン率の向上や顧客とのコミュニケーションの促進を目指しています。
収集されたレビューは、ReviCoが用意したタグを設置するだけで簡単に表示可能であり、高評価レビューランキングや画像一覧、スタッフレビューなどの多様なコンテンツ生成を実現します。
設立：2022年10月
所在地：東京都渋谷区渋谷2-15-1 渋谷クロスタワー
代表者：高橋 直樹
株主構成：株式会社ecbeing 100%
事業内容：自走型レビューマーケティングプラットフォーム『ReviCo』の開発・販売
