株式会社Hakuhodo DY ONEが「DialogOne®︎」をリニューアルし新プランを発表

株式会社Hakuhodo DY ONE（本社：東京都港区、会長：田中雄三、社長：小坂洋人、以下「当社」といいます）は、当社が開発した「DialogOne®︎（ダイアログワン）」の大規模なリニューアルを実施し、2025年4月から新たなサービスプランを提供開始することをお知らせします。

今回のリニューアルでは、「LINEでのコミュニケーションをストレスゼロに」というコンセプトのもと、LINE公式アカウントの発展に応じた企業と顧客（ユーザー）のスムーズなコミュニケーションを実現するための3つの新プランを導入いたします。これにより、LINE公式アカウントの規模や運用目的に合わせた最適なプランを選ぶことで、顧客とのコミュニケーションを向上させ、企業の成長をサポートすることが可能となります。

■リニューアルの背景と目的

近年、データを活用した顧客理解やOne to Oneコミュニケーションの重要性が増し、LINE公式アカウントの運用方法も多様化しています。「DialogOne®︎」は2014年から提供を開始し、数多くの企業に利用されてきましたが、各企業が直面する課題は異なり、また変遷を遂げています。そのため、より柔軟な対応が求められています。このようなニーズに応えるため、「DialogOne®︎」は従来のメッセージング管理ソリューションから、より多様な企業ニーズに応じた「マーケティングソリューション」へ進化します。LINE公式アカウントでの活動の幅を広げるために、LINE内外のデータを活用・連携し、個々のユーザーに最適化された施策を行えるようになります。

■新たなDialogOne®の特徴

1. データの可視化を通じて課題を明確化

簡単な操作でデータの可視化が可能になり、現状の課題を迅速かつ正確に把握できます。これにより、より効果的なコミュニケーション戦略を展開できるようになります。

2. 豊富な機能で理想の顧客体験を提供

自動化やパーソナライズ、外部ツールとの連携など、多種多様な機能とコミュニケーション手法を組み合わせ、顧客の期待に応える体験を創出します。

3. シンプルな操作と安心のサポート体制

初心者に配慮した管理画面で操作のハードルを下げ、さらに専門チームによる設定や運用に関するサポートも受けられます。

4. 豊富な実績と信頼性

当社はLINEヤフー社の「LINEヤフー Partner Program」において、2024年度の「Technology Partner」最高グレード「Premier」に認定されています。加えて、300以上のアカウントでの運用支援実績があるため、さまざまな業種でのサポートが可能です。

■新設された3つのプラン概要

初期費用が無料の3つのプランを提供しており、LINE公式アカウントの目的、規模、運用段階に応じた最適なプランを選ぶことができます。

①スタンダードプラン

・費用：月額7万円

・特徴：LINE公式アカウントの運用を拡大するためのデータの収集と蓄積を行い、より高精度なコミュニケーションを実現します。

②シルバープラン

・費用：月額15万円

・特徴：収集したデータを分析し、特定の顧客に合ったアプローチを行うことでOne to Oneコミュニケーションの最適化が可能になります。

③ゴールドプラン

・費用：月額30万円

・特徴：外部データとの連携を図り、コミュニケーション手法を多様化することで、より広範囲な顧客体験を提供します。さらに、個別開発にも対応し、柔軟な施策を実施します。

■今後の展望

「DialogOne®︎」の新たなコンセプト「LINEでのコミュニケーションをストレスゼロに」の実現に向けて、データを活用したOne to Oneコミュニケーションの精度向上や、OAの運用を効率化する機能の追加を予定しています。今後もHakuhodo DY ONEは「DialogOne®︎」および他のソリューションの開発と機能強化に注力し、企業のマーケティング活動を支援するために充実したサービスを提供していきます。また、顧客の声を反映し、より効果的で顧客に寄り添ったサービスを目指します。

以上