AI活用でフォローメール配信を最適化　ナビプラスの新機能がEC企業に革新を

2024年12月4日 2024年12月4日

コマースピック編集部　プレス配信チーム

EC向けのマーケティングソリューションを提供するナビプラス株式会社は、自社のフォローメール配信サービス「NaviPlusリタゲメール」にAIを活用した新たな機能を追加したことを発表しました。この新機能では、メール配信の時間を自動で最適化することができ、EC企業はフォローメールの送信タイミングを自動化することが可能となり、開封率の向上と運用の効率化を実現します。

この記事の目次

1 ■新機能の背景
2 ■メール配信時間の自動最適化機能

■新機能の背景

「NaviPlusリタゲメール」は、ECサイトを訪問したユーザーの行動に基づいて、リアルタイムでそのタイミングに合わせたフォローメールを配信するサービスです。具体的には、商品詳細ページを閲覧した後やカートに商品を追加したが購入しなかったユーザーに対して、関連商品を含むフォローメールを自動的に送信し、再訪問を促し販売機会を最大化します。

これまでは、メール配信の最適なタイミングを見つけるには、ABテストによる運用が必要で、手間がかかっていました。しかし、AIによる新たな配信時間の自動最適化機能が追加されたことで、この負担は大幅に軽減され、より効果的なタイミングでの配信が可能になります。

■メール配信時間の自動最適化機能

この新機能では、サイトから離脱したユーザーに対して、蓄積された開封率データに基づきAIが最適な配信時間を選択し、フォローメールを送信します。具体的には、配信時間の設定はサイト離脱から15分から3日間の範囲で行われ、AIがその中で最適なタイミングを自動的に計算します。

今後、ナビプラスは、AIを駆使した先進的な技術を採用し、EC事業者の収益向上と業務効率化を支援することを目指しています。

■サービスの詳細と特長

「NaviPlusリタゲメール」は、2010年から提供されているフォローメール配信サービスで、離脱したユーザーにパーソナライズされたフォローメールを自動で手軽に配信し、サイトへの再訪問や購入促進をサポートします。

訪問者の行動データに基づき最適なタイミングでフォローメールを送信することで、サイトから離れた訪問者を効果的に再誘導し、買い逃しを防ぎます。

1to1を実現するパーソナライズドエンジン：個別ユーザーに応じたメール配信を実現
簡単導入・設定：マーケティングオートメーションツールと比べて短期間で導入可能
万全の導入運用サポート：豊富な実績に基づく安心のサポート

サービスの詳細はこちらからご覧いただけます。

■NaviPlusシリーズについて

「NaviPlusシリーズ」では、サイト内検索サービス、レコメンドサービス、レビュー管理サービス、フォローメールサービスなど、広範囲なマーケティングサービスを提供し、サイトの売上拡大と運用効率化を実現しています。ユーザーがサイトを訪れた際のコンテンツ及びナビゲーションを最適化し、販売機会を最大化することを目指しています。