松屋銀座が実店舗とデジタルを融合した新サービスを展開　ECサイト「ｍatsuyaginza.com」をローンチ

株式会社松屋は、連結子会社である株式会社MATSUYA GINZA.comを活用し、実店舗とデジタルの融合を図る新サービスを展開します。

松屋銀座にあるブランドの店舗だけでなく、店舗にない商品も世界中からラグジュアリーなアイテムにアクセス可能です。事前予約を行うことで店舗での受け取りができ、確実に商品を確保した上で迅速なショッピングを楽しめます。加えて、訪日外国人客は免税手続き全般を一貫して行えるため、購入後の免税カウンターでの待ち時間が短縮され、手間が減ります。また、国内のお客様はオンラインでの直接購入も可能です。

今後の展望として、顧客との関係を深める新たなサービスやケアを提供し、個々のニーズに合ったアプローチを行い、百貨店の店舗と同様に特別な購買体験を提供するプラットフォームとして成長を目指します。

① デジタルプラットフォームの構築を通じた顧客利便性の向上と、新規顧客の獲得

（国内）地方在住の客層や若年層を含む新規顧客獲得を目指します。

（海外）訪日外国人の増加に伴い、リピーターの獲得が重要です。

（国内外共通）顧客利便性の向上及び富裕層との関係を深める努力をします。

② 顧客との接点の拡大により店舗の混雑を緩和し、接客機会を増加させる

店舗や免税カウンターの混雑を回避し、ショッピング時間を短縮しつつ、接客時間の確保を図ります。

③ 店舗に無い魅力的なブランドラインナップを強化し、顧客満足度及び売上の向上を図る

初年度である2025年度には売上50億円、4年後の2029年度には200億円を目指します。

訪日外国人による売上増により、2024年上期の決算は過去最高を記録。ただし、国内客の売上は微減傾向に。

株式会社MATSUYA GINZA.com（カブシキガイシャ　マツヤギンザ　ドットコム）は、2024年1月19日に株式会社松屋の連結子会社として設立され、「MILLEPORTE(ミレポルテ)」の運営を行うB4F（ビーフォーエフ）社からEコマース事業を譲受することで、デジタル分野での人材を強化し、質と量を兼ね備えました。

① ECサイト「ｍatsuyaginza.com」の運営

・サイト名：ｍatsuyaginza.com（マツヤギンザドットコム）

・URL：ｍatsuyaginza.com

・ローンチ時の取り扱いブランド数：46ブランド（ファッション7、ビューティー38、アルコール1）

代表的なブランド：プラダ／ミュウミュウ／ロジェ ヴィヴィエ／セルジオ ロッシ*／イソップ／

トムフォード ビューティ／ジョーマローン*

*は11/27現在、松屋銀座で取り扱いが無いブランドです。

・取扱商品数：約1500アイテム

・主なアイテムカテゴリー：化粧品／婦人靴／婦人服／バッグなど

→１年後には150ブランド、5000アイテムの取り扱いを見込んでいます。

② 松屋銀座4階にピックアップカウンターと専用サロンを新設

（国内外共通）ご注文確定後、1-5日で店舗で受け取ることが可能です。

（国内）店舗での受け取りと配送の選べるオプションがあります。

（海外）対応言語は英語と中国語です。

免税購入に関しては、ピックアップカウンターでの商品受け取り時に決済を行うことで、手続きが一連で完結します。

＊本体価格に加え免税手数料が適用されます。

今後は、ブランドや商品のラインナップの充実を図り、最先端の技術を利用して個々のニーズに応じた情報、アドバイス、サポートを提供し、百貨店並みのサービスを実現するプラットフォームとして成長を目指します。