- TAOについて
Alibaba Internationalは、アリババグループが運営する「淘宝（タオバオ）」の豊富な運営ノウハウを活かして、日本市場向けの新しいECアプリ「TAO」を発表しました。TAOでは、淘宝の特徴を踏まえた高品質の商品を納得のいく価格で提供し、日本の消費者の好みに合った商品が厳選されているのが特徴です。これにより「TAO」は、日本の消費者が快適にショッピングを楽しめるように魅力的なビジュアルデザインと、購入意欲を高める体験を提供します。
さらに、日本の消費者により良いサービスを提供するために、Alibaba Internationalは商業法人「淘宝日本株式会社」（タオバオニホンカブシキガイシャ）を設立しました。これらの取り組みにより、TAOは日本市場で信頼されるECプラットフォームを構築することを目指しています。
現在、TAOはアパレルやアクセサリー、インテリア家具、家庭用収納、バス寝具、アウトドア用品、ペット関連商品、調理器具、オフィス用品など300万点以上の商品を取り扱っており、今後さらに品揃えを充実させる計画です。
- TAOの特徴
TAOは、日本の消費者がネットショッピングで求める美的感覚や購入体験を確実に把握し、それらを最大限に反映させています。また、ユーザーのフィードバックをもとに、継続的に改良を重ねています。
・田中良治氏による洗練されたUIデザイン
著名なWeb/UIデザイナー田中良治氏が監修したインターフェースは、美しさと使いやすさを兼ね備えています。
・インテリジェントな商品推薦機能
シーンやトピックに応じた商品推薦機能により、利用者はアプリ内で商品の発見を楽しむことができ、連続して関連商品を見つけることができます。
・ソーシャルインタラクションの強化
ユーザーは自身のお気に入りリストを共有し、他のユーザーとコミュニケーションを楽しむことができる社会的な機能も取り入れています。
・配送サービスと返品保証
クロネコヤマトや佐川急便など、日本国内の大手運送業者と提携し、安全な商品配送を実現しています。さらに、購入から40日以内の返品を無料で承っています。
・確かな決済システム
クレジットカードやデビットカード、PayPay、コンビニ決済など多様な決済方法に対応し、安全な取引環境を提供しています。
・初回購入送料無料特典
初めて「TAO」を利用される方には、初回の注文が送料無料になる特典があります。また、2回目以降の購入ユーザーは、3,500円以上の合計金額で送料無料となります。
・日本語によるカスタマーサポートの充実
「TAO」では、日本向けに専門のカスタマーサポートチームを設置し、アプリ内チャット、電話、メールなど多様な問い合わせルートを用意し、ユーザーとの迅速なコミュニケーションが可能です。
【TAOアプリ内オンラインチャット】
対応時間：月曜～金曜10:00～19:00（日本の祝祭日を除く）
【電話対応】：050-5050-6169（日本語のみ対応）
対応時間：月曜～金曜10:00～19:00（日本の祝祭日を除く）
- Alibaba Internationalについて
Alibaba International Digital Commerce Group（アリババ インターナショナルデジタルコマースグループ）は、2023年3月に再編成され、アリババグループ傘下の国際EC事業を専門に担当する部門です。中国本土以外の3億500万人以上の顧客にサービスを展開しており、2024年度の売上は1,025.98億元を記録し、前年比の46%の成長を遂げています。この期間中、Alibaba Internationalは地域特有のマーケットに最適化された多様なビジネスモデルを展開しており、スペインの高級ECプラットフォーム「Miravia」などの成功例があります。
出典元：アリババグループ
