【アクセス分析ツール選びのポイントと活用実態を調査】導入後、約4割が「想定よりも活用できていない」ツール活用のハードルは、「データの活用の難しさ」や「複雑な機能」にあった
株式会社インフォネット（本社：東京都千代田区、代表取締役 社長執行役員：日下部 拓也）は、サイト運営をしており、アクセス分析ツール選定に携わった経験のある、非専門人材/兼務人材121名を対象に、アクセス分析ツール選びに関する実態調査を実施しましたので、お知らせいたします。
■調査概要
調査概要：アクセス分析ツール選びに関する実態調査
調査方法：IDEATECHが提供するリサーチPR「リサピー®︎」の企画によるインターネット調査
調査期間：2024年4月11日〜同年4月15日
有効回答：サイト運営をしており、アクセス分析ツール選定に携わった経験のある、非専門人材/兼務人材121名
※アクセス分析ツールとは、自社WEBサイトにおけるユーザーの行動を可視化し、分析できるツールのことを指します。
※構成比は小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても必ずしも100とはなりません。
■約6割が、導入前の想定よりも「アクセス分析ツールを活用できている」と実感、一方で「活用できていない」も約4割にのぼる
「Q5.導入前の想定と比較して、実際にアクセス分析ツールをどの程度活用できていますか。」（n=121）と質問したところ、「非常に活用できている」が4.9%、「やや活用できている」が56.2%という回答となりました。
・非常に活用できている：4.9%
・やや活用できている：56.2%
・あまり活用できていない：30.6%
・全く活用できていない：5.0%
・わからない/答えられない：3.3%
■アクセス分析ツールを活用できている理由、54.1%が「直感的なインターフェイス」と回答
Q5で「非常に活用できている」「やや活用できている」と回答した方に、「Q6.導入後、よく活用ができている理由を教えてください。（複数回答）」（n=74）と質問したところ、「直感的なインターフェイス」が54.1%、「必要な情報がまとまっている」が39.2%という回答となりました。
・直感的なインターフェイス：54.1%
・必要な情報がまとまっている：39.2%
・データの出力が容易にできる：36.5%
・優れたカスタマーサポート：36.5%
・専門知識不要で使いやすい：10.8%
・他ツールとの連携が容易：10.8%
・効果的な研修・教育プログラム：4.1%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%
■一方で、アクセス分析ツールの活用が進まない理由、「データの活用が難しい」が44.2%で最多
Q5で「あまり活用できていない」「全く活用できていない」と回答した方に、「Q7.導入後あまり活用ができていない理由を教えてください。（複数回答）」（n=43）と質問したところ、「データの活用が難しい」が44.2%、「成果が感じられない」が32.6%、「機能が複雑で理解が難しい」が23.3%という回答となりました。
・データの活用が難しい：44.2%
・成果が感じられない：32.6%
・機能が複雑で理解が難しい：23.3%
・使いこなせない機能がある：20.9%
・サポートや研修が不十分：18.6%
・他ツールとの統合が難しい：2.3%
・その他：0.0%
・わからない/答えられない：0.0%
■まとめ
今回は、サイト運営をしており、アクセス分析ツール選定に携わった経験のある、非専門人材/兼務人材121名を対象に、アクセス分析ツール選びに関する実態調査を実施しました。
まず、約6割の企業が、導入前の想定よりも「アクセス分析ツールを活用できている」と実感しており、その理由として、54.1%が「直感的なインターフェイス」を挙げました。一方で、約4割の企業ではアクセス分析ツールの活用が進んでおらず、そのうち44.2%が、「データの活用が難しい」という悩みを抱えています。
