株式会社ファブリカコミュニケーションズ（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長：谷口政人）が開発・運営するEC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」は、株式会社メクマ（本社：沖縄県宮古島市、運営責任者：吉浦寿洋）が提供するECプラットフォーム「CS-Cart（シーエスカート）」との連携を開始しました。
アクションリンク URL： https://actionlink.jp/
今回、「アクションリンク」と「CS-Cart」を連携することで、EC事業者様は、顧客属性や購買履歴、WEB閲覧履歴などのデータを活用し顧客ごとにあわせた最適なシナリオの自動配信や、機械学習を用いたレコメンド生成およびメッセージへの自動差し込みと、顧客のリピート行動分析を誰でも迅速に行うことが可能となりました。
また、過去数千回のPDCAでリピート購入促進の成果が証明された“鉄板シナリオ®︎”をボタン1つでスピーディーに開始することが可能になります。
■連携の経緯
近年、EC市場の拡大に伴うEC事業者の増加、新規獲得のCPA（獲得コスト）高騰により、既存顧客のLTVを向上させるためのCRM領域の取り組みに対し、EC事業者の注目がより一層集まっています。ところが、EC事業者側のリソース不足やノウハウ不足の問題から、高機能なCRMツールを導入してもそれをうまく活用して成果を出せる企業はごく一部と言われています。
「アクションリンク」は、CRM推進のボトルネックとなっている「ノウハウ」「リソース」「システム環境」の問題を全て解決し、データに基づく顧客理解と顧客LTVの最大化をスピーディーに実現できます。
このような背景があり、EC事業者様の課題解決を目的とした今回のシステム連携に至りました。
■ ECプラットフォーム「CS-Cart」
URL：https://cs-cart.jp/
■EC特化型CRMプラットフォーム「アクションリンク」
URL： https://actionlink.jp/
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