4月25日、株式会社三越伊勢丹（本社：東京都新宿区、代表取締役社長執行役員：細谷 敏幸）と、クオン株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：武田 隆）は共同で、三越伊勢丹ファンコミュニティ「ちょっと特別なお買い物をいっしょに！コミュニティ Supported by 三越伊勢丹」（https://www.beach.jp/community/MISTORE）をオープンいたしました。
「ちょっと特別なお買い物をいっしょに！コミュニティ Supported by 三越伊勢丹」は、フォーマルな贈り物から自分へのご褒美まで、“ちょっと特別なお買い物”を楽しみたい方のためのファンコミュニティです。「三越伊勢丹」でのお買い物はもちろんのこと、三越伊勢丹に限らない“ちょっと特別なお買い物”について参加者とコミュニケーションすることができます。
三越伊勢丹担当者はファンに向けてコミュニティ内で次のように語っています。
「オンラインストアといっても、世の中にはたくさんのオンラインストアがございます。
普段皆様がご利用されているオンラインストアについて感じていることや、オンラインでのお買い物体験について是非お伺いさせてください。
また、これまで三越伊勢丹の店舗やオンラインをご利用いただいたことのある方も、そうでない方も、日ごろから皆様が感じている三越伊勢丹についてのイメージや、ご利用いただいている方はどんな風にご利用いただいているのか、三越伊勢丹について感じていることについてお伺いさせて下さい。
そんな、皆様の率直なご意見をお伺いしたいと思い、"絆"のコミュニティにお邪魔させていただきました。」
三越伊勢丹とクオンは、コミュニティを通じてお客様とのエンゲージメントを高めるとともに顧客理解を深めていきます。また、コミュニティで得られた声やインサイトを売り場や三越伊勢丹オンラインストア（https://www.mistore.jp/shopping/）に活かすなど、お客様の「お買い物体験」満足度向上を目指します。
「ちょっと特別なお買い物をいっしょに！コミュニティ Supported by 三越伊勢丹」
URL：https://www.beach.jp/community/MISTORE
「ちょっと特別なお買い物をいっしょに！コミュニティ Supported by 三越伊勢丹」は「“絆”のコミュニティ」上に開設されました。「“絆”のコミュニティ」とは2020年1月に開設した、クオンが運営するオンライン上のファンコミュニティプラットフォーム。40以上の企業・自治体と200万人を超える生活者が集い、“絆”をテーマにした交流や、参画企業・団体のコラボレーション企画、双方向コミュニケーションから生まれる生活者の声をもとにした価値共創のイベントなどを実施しています。
https://www.beach.jp/community/KIZUNA/
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