この記事の目次
サービスの概要
「AnyChat」はチャットを通じて顧客体験を向上させ、売上の拡大に貢献するEC・D2C業者向け、チャットマーケティングプラットフォームです。「AnyChat」を提供するAnyMind Group株式会社は、アジアを中心に世界13カ国・地域に展開し、商品開発から生産、EC、物流、マーケティングまでをワンストップで支援しています。
サービスの特徴
EC×LINEで1to1マーケティングを実現し売上の向上に貢献
「AnyChat」ではECとLINEを連携することで、一人一人の顧客の購買履歴の管理・分析が可能となります。過去の購入商品に基づく類似商品・新商品の案内の送付や定期的なメッセージ配信の自動化によって、顧客一人ひとりに合わせながらも継続的に顧客との接点を生み出すことで、顧客体験の改善とLTVの向上が期待できます。
インスタグラムDM自動返信機能でCV率改善
この機能では、Instagramを用いたライブコマース中に特定のキーワードを含むコメントに対して自動返信ができます。ライブ中は常にコメントが更新されるので、視聴者一人ひとりにコメント返しが間に合わないことや、商品購入ページまで誘導できないために販売機会を損失してしまうことがあります。この自動返信機能ではライブコマース中、配信終了後にURLを含むメッセージを送信できるため、視聴者の熱量の高いうちに商品購入ページに誘導することが可能です。
チャット対応の自動化で業務工数を削減と売上拡大を両立
「AnyChat」では個々の顧客に対するSNSでのメッセージ対応ができるだけでなく、購入や発送をトリガーとしたステップ配信も可能となるため、顧客に対して最適なタイミング・コンテンツでアプローチを行うことで顧客のファン化を促進します。
また、よくある問い合わせへの回答や注文完了時・発送完了時のお知らせを自動化することで、業務工数を削減できるだけでなく、営業時間外での問い合わせにも対応できるためCXの向上を見込めます。
こんな企業におすすめ
- SNSを利用した販売・マーケティングに注力しているEC/D2C事業者様
- Instagramを利用したライブコマースを実施している企業様
- SNSでの顧客対応の自動化・工数削減したい企業様
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