テープス株式会社（本社：神奈川県茅ヶ崎市、代表取締役：田渕健悟）は、EC に特化したノーコードツール「TēPs（テープス）」において、Shopify の「顧客情報の取得」と「顧客タグ・メモの更新」の 2 つの機能を新たにリリースしたことをお知らせします。顧客タグに応じて内容の異なるマーケティングメールを送信するなど、さまざまな CRM 施策の効率化が可能になります。
TēPs は EC モールや EC 事業でよく使われるさまざまなツールをつなぐことで、自社独自の業務を、担当者自身が自動化できるサービスです。今回のリリースの概要は以下のとおりです。
【新機能概要】
- 顧客情報の取得
- 顧客情報の更新
■ 新機能の詳細
【顧客情報の取得】
Shopify の注文回数や購入金額などの顧客情報を取得できます。
たとえば、一度しか購入したことがない顧客に 2 回目以降の購入を促すメールを送るなど、購入回数に応じたメールマーケティングが可能となります。
【顧客タグの更新】
Shopify の顧客タグ・メモを追加・削除できます。
前述の「顧客情報の取得」機能と組み合わせることで、購入回数や累計購入金額に応じた会員ランクの顧客タグを付与することができます。これにより、会員ランクに応じてマーケティング施策の内容に差を付けたり、会員ランクごとに売上を集計・分析できるようになります。
<開発背景>
Shopify では顧客のロイヤリティを高めるため、会員ランクにもとづいた施策が一般的になっています。たとえば、累計の購入回数や前月の購入金額によって会員ランクが変動し、ランクに応じておまけのプレゼントやポイント倍率、メルマガ内容が変わるなど、施策内容は多岐にわたります。
今回リリースした 2 つの機能により、このような会員ランクを利用した CRM 施策の自動化が可能になるため、より効率よく施策を運用できるだけでなく、ヒューマンエラーの削減も期待できます。また、顧客タグ別で売上を集計できるようになるため、単純に売上の増減を確認するよりも精度の高い施策の効果検証が可能になります。
合わせて読みたい
