株式会社バニッシュ・スタンダード(本社：東京都渋谷区、代表取締役：小野里 寧晃）は、株式会社 阪急阪神百貨店（本社：大阪市北区、代表取締役社長：山口 俊比古）へのスタッフDXのアプリケーションサービス「STAFF START（スタッフスタート）」の提供を10月5日から開始いたしました。
阪急阪神百貨店が運営する、世界最高峰のラグジュアリーコスメが揃う「HANKYU BEAUTY ONLINE」において、STAFF STARTにより、お客様には快適でワクワクするお買い物体験のご提供、販売スタッフにはお客様との新たな出会いの場の創出が実現。それにより「HANKYU BEAUTY ONLINE」の更なる活性化と、OMOの推進を目指す考えです。
- 購入体験に最も大切な「スタッフ」の魅力をオンラインストアにも
阪急うめだ本店のコスメフロアは、店頭の販売員の接客スキル、限定先行など話題性のある品揃え、エキサイティングな売場空間において、日本をリードする存在です。
店頭と同様のブランドラインナップや品揃えの「HANKYU BEAUTY ONLINE」に、販売スタッフによる使用感レビューや肌質別のおすすめ商品といった情報を掲載することで、販売員の接客スキルという強みを融合させ、お客様にさらに便利で楽しいお買い物体験を提供します。
阪急阪神百貨店は、購入体験において一番大切な要素は「人」であると考えています。今後は、オンラインストアにおける接客においても、販売スタッフの魅力を多くの方に届けることで、店頭来店のきっかけを作るなど、OMO施策の一環として導入いただくこととなりました。
阪急阪神百貨店の要である「スタッフ（人）」に、やりがいを持って取り組んでいただきやすくなるように、好事例の共有や投稿活動のサポート、インナーコンペ開催によるモチベートなどを実施していく予定です。
- 阪急阪神百貨店 ご担当者様からのコメント
オンラインストアへのスタッフスタート導入は、お客様・販売スタッフ・そして当社の三者全員がWin-Win-Winとなる循環を作れる取り組みになると思っています。販売スタッフの魅力でお客様から支持される百貨店を目指して、引き続き他施策も含めて推進してまいります。
STAFF START
URL：https://www.staff-start.com/
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