この記事の目次
サービスの概要
Omni Hubは、「店舗とECをつなぎ、購買体験をアップデートする」をミッションに掲げる、オムニチャネルでの顧客体験向上に貢献するアプリです。初期費用なし、開発不要でShopifyで構築したオンラインストアとスマレジやSquareなどを利用する店舗の間で顧客情報を一元化することで、共通でのポイント施策実施やメッセージ配信など、顧客体験の向上による売上増加をご支援しています。
サービス運営会社：株式会社リワイア
サービスの特徴
会員情報を一元化！デジタル会員証発行からCRM強化まで可能に
ShopifyのECサイトで会員登録を行うことにより、店頭で使える会員証を自動発行します。さらに、店舗POSで発生した会員の売上データもShopifyに自動連携されるため、オンライン、オフラインの会員情報と購買履歴を一元管理できます。これにより、お客様の購買状況に応じたメールやLINE配信など、多様なCRM施策を実現でき顧客体験の向上につながります。
店舗とECのポイントシステムを一元化
店舗とECでの共通ポイントプログラムを簡単な設定で始めることができます。Omni Hub単体のポイント機能を活用できるほか、「Shopify Flow」を介した外部ポイントアプリとの連携も可能です。 サポートチームが貴社に合ったロイヤリティプログラム構築をご提案いたします。
店舗体験を高めるさまざまな機能を搭載
来店チェックインのような購買以外の接点構築、レシート取引連携によるレジオペレーションの改善、店舗在庫表示による店舗送客など、店舗・ECを横断した顧客体験を高めるさまざまな機能で事業運営を支援しています。
こんな企業におすすめ
- ECサイトや店舗の顧客データを活用し、一貫した顧客体験を提供したい事業者様
- 店舗・EC間でシームレスに活用できるオムニチャネル型のポイント施策を導入したい事業者様
- 開発期間や初期費用をかけずにオムニチャネル化を実現したい事業者様
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