株式会社フリップデスク(本社：東京都港区、代表取締役社長：佐々木 忍)は、株式会社mighty(本社：大阪府大阪市、以下 mighty)が運営するファッション通販サイト「osharewalker(オシャレウォーカー)」にWEB接客ツール「Flipdesk」が導入され、導入約半年で費用対効果が大幅に改善したことをお知らせいたします。
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■Flipdesk導入の背景
多くのECモールにも出店しており、数々の受賞歴を持つファッション通販サイト「osharewalker」を運営するmightyは、公式ECサイトにおいて「費用対効果の見直し」と「WEB接客強化」の2点の課題がありました。また、運用するチームメンバーにWEB接客の知識がなく、何から手をつけていいかわからない状態だったことで、運用コンサルの手厚いサポートが受けられる「Flipdesk」を導入しました。
■Flipdesk導入の効果
Flipdeskを活用した細かいターゲティングにより、これまでできていなかった「ユーザーのニーズに沿った接客」を実現できたことで、以前使用していたツールと比較してコンバージョン率が500％アップし、費用は30％ほど抑えることができ、課題解決につながっています。また、専任コンサルタントのサポートにより、ユーザー視点での提案・効果測定などからの気づきも多く、ノウハウとして知見を得ることで運用メンバーのスキルアップにもつながっています。
詳細はこちらのインタビュー記事でもご紹介しています。
「CVR500％アップ！ 他社ツールからの切り替えで費用対効果が大幅改善」
https://flipdesk.jp/case/20220322-22847/
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