株式会社ハックルベリー（東京都渋谷区、代表取締役社長：安藤 祐輔、以下「ハックルベリー」）が提供する定期購買APIに対応した日本初のShopify（ショッピファイ）アプリ「定期購買」に、「Shopify Flow」との連携機能を追加したことをお知らせします。
■ Shopify Flowについて
Shopify Flow（https://apps.shopify.com/flow?locale=ja）はShopifyが提供するEコマースの自動化プラットフォームで、
・顧客の注文に応じてCRMメールを送る
・顧客の注文に応じてタグを付与する
・最初の注文から30日後にクーポンを送る
・商品の在庫が一定数を下回った場合にアラート通知をする
など、様々なオペレーションを自動化することが可能なサービスです。
※Shopify Flowは現在、「Shopify Plus」プランのみでの提供となっておりますが、Shopifyが年に1回開催するカンファレンス「Shopify Unite 2021」で、「2022年の初旬」に他のベーシックプラン等でも利用可能になることが発表されております。
■ Shopify Flow連携機能について
Shopify Flowで顧客の行動をトリガーとして連携したことにより様々なCRM施策が可能になりました。
〈従来のサブスクアプリの課題〉
従来のサブスクアプリでは、顧客管理タグや、注文管理タグによる制御しかなく、顧客の行動に応じた
・クーポンを送る
・CRMメールを送る
・おすすめ商品をレコメンドする
などの丁寧なCRM施策ができず、解約の防止や、LTV向上施策の対応ができていませんでした。
〈定期購買アプリでは〉
Shopify Flowとの連携機能により、顧客の様々な行動を起点にCRM施策が実施でき、細やかな解約の防止、LTV向上施策が可能になりました。
〈顧客の行動を起点とするトリガー〉
・初回の購入時
・2回目以降の購入時
・決済日n日前通知メール
・決済エラー時
・商品の変更時
・商品の追加時
・商品の削除時
・商品の追加購入時
・プラン（周期）の変更時
・スキップ時
・スキップの取り消し時
・一時停止時
・解約時
・数量の変更時
・お届け日の変更時
・支払い方法の変更時
・お届け先の変更時
〈オペレーションを自動化〉
これらのトリガーを起点とし、
・お客様へCRMメールの配信
・クーポン配信
・ご利用方法のご案内
・他商品のレコメンド
などが様々な条件で配信することが可能になり、お客様の体験を最適化することで、定期購買の収益最大化に寄与します。
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