EC事業者の返品・交換・注文キャンセル業務を自動化するツール「Recustomer（リカスタマー）」を運営するRecustomer株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役：柴田 康弘）は、LINE Pay株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長CEO：前田 貴司）が運営するモバイル送金・決済サービス「LINE Pay」と2021年1月18日より業務提携を開始いたしました。
■ 業務提携の概要
この度の業務提携により、返品が発生した際に事業者が行う返金対応を、銀行振り込みだけでなくLINE Payで行うことが可能になります。事業者は従来よりも返金手数料がリーズナブルになると共に、振込完了までの作業コストと時間削減が可能です。またECサイト利用者は、従来必須とされていた口座情報入力などの手間が省け、スピーディーにLINE Pay アカウントで受け取れる気軽さを得られます。
■ Recustomerの今後の展開
Recustomerは、EC事業者の返品・交換・注文キャンセル業務を自動化するツールです。今回の事業提携により、資金移動業者や配送業者との提携を強化し、これまで対応してきた返品領域だけでなく返金・返送領域においてもECサイト利用者の購入後体験を支えるインフラを目指します。スムーズな購入後体験の提供が売上成長に繋がる未来を目指し、事業者に“より最適なワークフロー“を提供してまいります。
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